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SMS in der Rechnung abgerechnet, obwohl keine SMS geschrieben wurde.

  • January 19, 2022
  • 5 Antworten
  • 306 Aufrufe
EMS - Egon
Besucher:in

Bei meiner letzten Rechnung Dez.21/Jan.22 wurde mir eine SMS in die Schweiz abgerechnet die ich nicht geschrieben oder gesendet habe. Teilnehmer ist mir nicht bekannt!

Lösung von bielo

Bei meiner letzten Rechnung Dez.21/Jan.22 wurde mir eine SMS in die Schweiz abgerechnet die ich nicht geschrieben oder gesendet habe. Teilnehmer ist mir nicht bekannt!

Es soll Apps geben, die SMS versenden.

 

Bei o2 sind Rechnungen innerhalb von 8 Wochen am besten schriftlich zu reklamieren. 

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • January 19, 2022

    Bei meiner letzten Rechnung Dez.21/Jan.22 wurde mir eine SMS in die Schweiz abgerechnet die ich nicht geschrieben oder gesendet habe. Teilnehmer ist mir nicht bekannt!

    Es soll Apps geben, die SMS versenden.

     

    Bei o2 sind Rechnungen innerhalb von 8 Wochen am besten schriftlich zu reklamieren. 

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • January 27, 2022

      Hallo @EMS - Egon,

      schön, dass du dich wieder bei uns meldest. :blush:

      Hast du nach bielo’s Hinweis schon einmal deine App-Berechtigungen überprüft, bist du dort fündig geworden?

      Viele Grüße

      Vivian

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        EMS - Egon
        Besucher:in
        • EMS - Egon
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 28, 2022

        Guten Morgen,

        bielo’s  Hinweis ok, aber wie soll man als Laie schon wissen um welche APP es sich hier handelt. Ich werde die Angelegenheit weiter beobachten, weil dies der erste Fall war. Trotzdem danke für die Infos

        Mfg.

        Egon

          bielo
          Legende
          • bielo
          • January 28, 2022

          Das ist in der Tat schwer.

           

          Aber du kannst alle Apps auf deren Berechtigung prüfen. Dort, wo keine SMS notwendig ist, sollte man das verbieten.

            o2_Vivian
            • o2_VivianModeratorin
            • Moderatorin
            • January 28, 2022

            Hast du nach der auf der Rechnung ausgewiesene Nummer mal online gesucht @EMS - Egon? 

            Vielleicht findest du dann den entscheidenden Hinweis auf die betreffende App. 

            Viele Grüße

            Vivian 

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