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Smartphone und SIM-Karte erhalten aber musste nichts bezahlen

  • November 2, 2022
  • 1 Antwort
  • 23 Aufrufe
A
Besucher:in

Ich habe mir am 28.10.2022 einen Vertrag bestellt und am 02.11.2022 kam das Smartphone und die SIM-KARTE an mir wurde aber bisher nur der einmalige Gerätepreis in Rechnung gestellt, aber nicht der einmalige Anschlusspreis sowie die monatliche Zahlung. Kann mir irgendwer helfen bin Neukunde bei O2

Lösung von o2_Maria

Hallo @Andi1922 ,

Willkommen in der Community.

Prima, dass du das Handy und die Simkarte bereits erhalten hast und 
nutzt. Ich hoffe, du bist mit dem Handy soweit zufrieden.

Wenige Tag nach Erhalt des Handys hast du einen Ratenzahlungsplan per Post bekommen. 
Da steht drauf, wann wir die erste Rate, inkl. der Anzahlung, abbuchen. Bei den my Handy Verträgen
kann es schon mal vorkommen, dass die Buchung sich um 1-2 Tage nach hinten verzögert, wenn z.B. 
der angegebene Buchungstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt. 

Wann wir die Rechnung für deinen Mobilfunkvertrag abbuchen, steht immer auf der Rechnung, auf der 
ersten Seite. Wann die nächste Rechnung kommt, kannst du auch unter mein o2 sehen, 
sobald die Rechnung erstellt worden ist, wird sie dir in mein o2 zur Verfügung gestellt. 

Liebe Grüße Maria

1 Antwort

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 5, 2022

Hallo @Andi1922 ,

Willkommen in der Community.

Prima, dass du das Handy und die Simkarte bereits erhalten hast und 
nutzt. Ich hoffe, du bist mit dem Handy soweit zufrieden.

Wenige Tag nach Erhalt des Handys hast du einen Ratenzahlungsplan per Post bekommen. 
Da steht drauf, wann wir die erste Rate, inkl. der Anzahlung, abbuchen. Bei den my Handy Verträgen
kann es schon mal vorkommen, dass die Buchung sich um 1-2 Tage nach hinten verzögert, wenn z.B. 
der angegebene Buchungstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt. 

Wann wir die Rechnung für deinen Mobilfunkvertrag abbuchen, steht immer auf der Rechnung, auf der 
ersten Seite. Wann die nächste Rechnung kommt, kannst du auch unter mein o2 sehen, 
sobald die Rechnung erstellt worden ist, wird sie dir in mein o2 zur Verfügung gestellt. 

Liebe Grüße Maria

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