simkarte entsperren

Hallo zusammen,

meine O2-SIM ist aktuell gesperrt, obwohl die offene Rechnung bereits beglichen wurde.

Kann mir jemand sagen, wie ich die Entsperrung am schnellsten anstoßen kann oder ob ein Moderator hier helfen kann?
Danke euch! 

​@Amo44 

Hier wird nix entsperrt. 

Innerhalb 48 Stunden ab Verbuchung auf das Kundenkonto wird automatisch freigeschaltet. 

Wann hast du bezahlt?

Ich habe gestern im O2 Shop bezahlt. Mir wurde heute telefonisch bestätigt, dass der Betrag bereits auf meinem Kundenkonto verbucht ist. Außerdem wurde mir gesagt, dass die Entsperrung spätestens bis 13 Uhr erfolgen sollte. Bisher ist leider noch nichts passiert.

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 06.01.2026 / 19:02 Uhr

warum doppelt?

doppelt 

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/sim-gesperrt-trotz-zahlung-entsperrung-moeglich-663903

Hallo ​@Amo44,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe deine Beiträge einmal zusammengeführt. 
Doppelpostings sind bei uns in der Community nicht vorgesehen und machen es schnell unübersichtlich, das kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen und damit das nicht passiert ist jetzt alles an einem Platz zu finden.
Hier machen wir bei allen weiteren Fragen jetzt am besten auch weiter.
Die Entsperrung erfolgt nach Zahlungseingang ganz automatisch, bitte hab noch ein klein wenig Geduld, auch wenn es verständlicherweise schwer fällt.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

vielen Dank für deine Nachricht und das Zusammenführen der Beiträge.

Ich habe nur kurz nachgefragt, weil mir heute Morgen gegen 8 Uhr eine Kollegin telefonisch mitgeteilt hat, dass die Entsperrung bereits angestoßen wurde und zeitnah erfolgen sollte.

Da der Anschluss aktuell noch gesperrt ist, wollte ich freundlich nachfragen, ob du sehen kannst, woran es im Moment noch hängt.

Danke dir für deine Hilfe und viele Grüße

​@Amo44 Danke für die schnelle Rückmeldung.
Wenn der Zahlungseingang heute verbucht wurde, gehe ich davon aus dass die Entsperrung spätestens morgen erfolgen wird.
Die Freischaltung wird von unserem System vollautomatisiert vorgenommen.
Keine Sorge, das ist auch nichts schief gegangen, es dauert nur noch ein klein wenig bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Gruß
Antje

​@Amo44 Ich möchte mich noch einmal erkundigen, liege ich mit der Vermutung richtig, dass jetzt wieder alles funktioniert?

Gruß
Antje