Anfang Oktober letzten Jahres habe ich meinen Vertrag verlängert und gleichzeitig die zweite Sim Karte gekündigt und darüber auch eine Bestätigung per SMS. Seit nunmehr 5 Monaten wird die Karte auf meiner Rechnung ausgewiesen. Ich habe bereits 3 mal den Kundenservice angerufen und jedesmal die Zusage erhalten, dass ich eine Gutschrift erhalte und keine weitere Berechnung mehr erfolgt. 3 Mal!!! Und heute auf der Rechnung wurde die Karte wieder berechnet. Ich bin sehr verärgert, über dieses unprofessionelle Verhalten im Umgang mit Kunden. Wann erhalte ich endlich mein Geld zurück und keine weitere Berechnung mehr?
Lösung von o2_Antje
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