SIM Karte erhalten die ich nicht bestellt habe

Hallo,

hast du mal dein Email Postfach kontrolliert, ob da was von o2 gekommen ist? Ich gehe mal davon aus, dass du „offiziell“ kein Kunde bist, also keinen anderen Vertrag bei o2 hast?

LG

Hallo,

hab ich kontrolliert. Einen anderen Vertrag gibt es nicht. Die im Vertrag hinterlegte Telefonnummer ist auch nicht von mir. Das hinterlegte Bankkonto ist von mir, war aber zum Zeitpunkt des angeblichen “Vertragsabschlusses” schon 18 Monate aufgelöst.

LG

Hallo,

sieht nach Identitätsdiebstahl aus. Da würde ich als erstes Anzeige bei der Polizei erstatten und eine Vertragsanzweiflung schriftlich an o2 senden.

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

Mit Inkasso solltest du dich auch in Verbindung setzen.

LG

Hallo,

danke für den Hinweis, werde ich gleich ausfüllen!

LG

Hallo @o2_Manuela,

vielen Dank für Deine Nachricht. Vertragsanzweifelung habe ich heute geschickt, Anzeige habe ich noch nicht erstattet. 

Schriftliche Rückmeldungen habe ich keine bekommen, ein Mitarbeiter der Telefon Hotline hat mir aber mündlich bestätigt, daß die Rücksendung im System vermerkt ist und mein Widerspruch eingegangen ist.

LG Andreas

Wenn die SIM an deine alte Adresse ging und auch versucht wurde, von deinem alten Konto abzubuchen, dann kann es doch sein, dass das o2 System ein Eigenleben entwickelt (oder an Demenz leidet) und einfach einen Vertrag für seinen ehemaligen Kunden abgeschlossen hat?

Der Gedanke so abwegig?

mh, denke eher nicht.

Ich bin jetzt seit 30 Minuten in der O2 Hotline und werde von einer Abteilung zur nächsten weitergestellt, niemand fühlt sich zuständig. Fühle mich wie Buchbinder Wanninger ...

Telefonisch bringt nichts. Besser schriftlich und nachweisbar.

Wenn dir hier empfohlen wurde, eine Anzeige zu erstatten und die Vertragsanzweifelung einzureichen, dann mach es so. Es nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber dann ist auch alles dokumentiert.

@Klaus_VoIP : Datenabzug könnte hier vielleicht helfen?

Vetragsanzweiflung habe ich heute früh schon verschickt. Ich versuche nur das gerichtliche Mahnverfahren zu stoppen, das laut Anwaltsschreiben eingeleitet werden soll.

Wär sowieso die nächste Frage, wie dir etwas postalisch zugestellt werden kann, wenn du dort nicht mehr wohnst und wahrscheinlich auch gar nicht mehr gemeldet bist (?)

Guter Punkt. Das Gericht wird meine neue Adresse ermitteln und die Gebühren werden dann noch etwas höher sein. Obwohl ich O2 ja meine richtige Adresse schon mitgeteilt habe.

Von der O2 Hotline kann niemand den Wahnsinn stoppen. Niemand ist autorisiert mir in irgend einer Weise zu helfen.

Ich frage mich warum du die Hinweise immer wieder ignorierst die du bekommst.

Genau. In solchen Fällen immer zu empfehlen!   https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html 

Keine Bange vor Mahnbescheid. Einfach sofort in vollem Umfang widersprechen ( nur ein Kreuzchen) und nicht begründen, damit man Zeit gewinnt. 

Hallo @asmuelle , 

super, dass du die Vertragsanzweiflung bereits ausgefüllt und zugesandt hast.

Mich wundert es, dass du auf deine Schreiben keine Antworten erhalten hast...an welche Adresse hattest du diese zugesandt? 

Eine schriftliche Bestätigung zur Stornierung hast du nicht erhalten oder?

Den Tipp von tearsbeforecrying und Klaus_VoIP mit der Datenschutzanfrage finde ich super, empfehle ich ebenfalls. Hast du das bereits gemacht?

Die Anzeige bei der Polizei hilft auf jeden Fall, wenn du die Vermutung hast, eine Dritte Person hat unter deinem Namen einen Vertrag abgeschlossen. 

Gerne würde ich mir das auch im System mal näher anschauen, daher lass uns einmal in die Privatnachrichten wechseln. 

Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support.

Liebe Grüße

Manuela

@o2_Manuela , Danke, ja, eine Anfrage nach DSGVO habe ich per FAX gestern geschickt. Zur Polizei schaffe ich es erst morgen.