Sim gesperrt trotz Boku Drittanbieter Erstattung

Forum|Forum|2 days ago
January 28, 2026
4 Antworten
48 Aufrufe

Dabster007
Besucher:in

Hallo, meine Sim Karte wurde gesperrt obwohl Boku bereits die knapp 180€ an O2 angewiesen hat. Laut App sehe ich dass dies auch geschehen ist am 08.12.2025 - ich habe gestern und vorgestern jeweils 90 Minuten in der Warteschleife der unterschiedlichen Hotlines verbracht ohne Erfolg.

In der E Mail die ich von Boku bzgl. der Rückbuchung an O2 erhalten habe steht dass ich mich an 02 wenden solle, falls es zu "Problemen" kommt und die Rückerstattung nicht ersichtlich ist.

Ich bin mega genervt und weiß nicht weiter, kann man mir hier weiter helfen ?

*Edit bin auf mein Handy angewiesen und habe nun weder Internet noch kann ich ausgehende Telefonate führen, obwohl ich keinerlei Schulden habe. Bitte um schnelle Bearbeitung und Hilfe, vielen Dank.

Gruß Dabster007

+46

Bollermann
Forum|Forum|2 days ago
January 28, 2026

Hallo @Dabster007

Hast du auch die 089 787979456 angerufen?

be kind 🙂 or be quiet🤫

Gefällt mir

Dabster007
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 days ago
January 28, 2026

Hallo .@Bollermann ja dort habe ich angerufen und es hieß ich solle bitte im Mahnwesen anrufen. Das Mahnwesen hat mir allerdings auch nicht helfen können. Egal welche Stelle ich an die Strippe bekomme, es hieß jedesmal ich habe ja aus Vormonaten offene Beträge. *edit ich habe keine offenen Beträge aus Vormonaten da Boku es schließlich angewiesen hat. In meiner Rechnung steht allerdings weiterhin ein Betrag von 140€

PS: Ich sehe in der App und im Mein O2 dass die jeweiligen Posten als verrechnet / zurück gebucht angezeigt werden seitens Boku ! Allerdings steht für mich als Rechnungsbetrag weiterhin