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SIM gespeert wegen ausstehender Zahlungen

  • April 8, 2026
  • 6 Antworten
  • 85 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo, ich habe heute meine offene Rechnung in bar im O2-Shop beglichen, da meine SIM-Karte gesperrt war. Können Sie mir bitte sagen, wie lange es in der Regel dauert, bis die SIM wieder freigeschaltet wird?

Lösung von o2_Kathi

Moin ​@Emilyy.Erdbeer 👋

Schöner Name für unsere Community 😊 Schön, dass du da bist. Herzlich willkommen in unserer Community.

Ich habe gerade nach deiner Zahlung geschaut - bisher ist noch keine auf deinem Kundenkonto gelandet. Das wird dann heute noch, spätestens morgen passieren und dann wird dein Anschluss innerhalb von 48 Std. entsperrt, wie Bumer es schon geschrieben hat. 

      6 Antworten

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 8, 2026

      In der Regel innerhalb von 48 Stunden wenn es deinem Kundenkonto zugeordnet wurde. Prüfen kannst du das im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht.

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • April 8, 2026

        Moin ​@Emilyy.Erdbeer 👋

        Schöner Name für unsere Community 😊 Schön, dass du da bist. Herzlich willkommen in unserer Community.

        Ich habe gerade nach deiner Zahlung geschaut - bisher ist noch keine auf deinem Kundenkonto gelandet. Das wird dann heute noch, spätestens morgen passieren und dann wird dein Anschluss innerhalb von 48 Std. entsperrt, wie Bumer es schon geschrieben hat. 

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          E
          Besucher:in

          Supii, dann weiß ich Bescheid :) Danke!!

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • April 8, 2026

            ​@Emilyy.Erdbeer Berichte hier gerne, wie es dann weitergegangen ist 😊

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • April 8, 2026

              ​@Emilyy.Erdbeer 

               

              E
              Besucher:in

              Hi, nochmal ein kurzes Update:  

              Ich habe heute Mittag folgende Benachrichtigung erhalten: „Guten Tag, wir haben Ihren Anschluss entsperrt. Nach Neustarten Ihres Mobiltelefons können Sie wieder surfen.”

              Somit hat sich das Problem innerhalb von 24 Stunden nach der Bezahlung im Shop geklärt.  

              Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!

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