sim

Hallo und herzlich willkommen in der Community @tai tam ngoc 123459017. 💙

Ich habe direkt einmal mit deiner hier registrierten Rufnummer nachgeschaut.

Dort sehe ich allerdings nur einen Betrag in Höhe von 122,96 EUR.

2x o2 Unlimited Smart Tarife + für beide Tarife jeweiles eine Anschlussgebühr in Höhe von 39,99 EUR.

LG Steffen

Ich habe bezahlt und hier ist meine Rechnung.

edit Thomas3 : Kundennummer und persönliche Daten anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz 24.02.24/15:56

Hallo @tai tam ngoc 123459017 ,

ich habe das hier soeben überprüft. 

Am 16.02. haben wir den Rechnungsbetrag in Höhe von 122,96 € von deinem Konto abgebucht.
Du selbst hast diesen Betrag jedoch auch nochmal selbst überwiesen am 15.02.

Somit hast du bei uns nun ein Guthaben in Höhe von 122,96 €, welches mit der nächsten Rechnung verrechnet wird. 

Viele Grüße Maria

Was soll ich nun tun, um mein Geld zurückzubekommen?

Ich möchte wissen, wie viel Geld ich jeden Monat für meine SIM-Karte bezahlen muss. Anscheinend muss ich nur 42 Euro pro Monat bezahlen

Hallo @tai tam ngoc 123459017 ,

wenn es nicht zu irgendwelchen zusätzlichen Kosten wie Verbindungsgebühren kommt, dann beträgt deine monatliche Rechnung für die Verträge 42,98€.

Schöne Grüße, Sven

Mich wundert das etwas. Wenn ich 2unlimited smart abschliesse würde ich 39.98 Euro im Monat bezahlen, das der unlimited smart aktuell mit 39,99 Euro beworben wird und als Kombi oder Doppelkombi 19,99 Euro kosten würde.

Die Frage wie der TE an das doppelt bezahlte Geld kommt ist, aus meiner Sicht, nicht beantwortet.

Für mich gibt es 3 Möglichkeiten 

1. Verrechnung des Guthabens mit Folgerechnungen

2. Rücküberweisung an das Konto des TE (dauert aber leider etwas)

3. Lastschriftrückkgabe des TE. Dann fallen allerdings 4 Euro Rücklastschriftkosten an, die der TE dann auf der Folgerechnung sieht.

Doch @Sandroschubert weiter oben hat es @o2_Maria beantwortet. 

Zitat: Somit hast du bei uns nun ein Guthaben in Höhe von 122,96 €, welches mit der nächsten Rechnung verrechnet wird. 

Mein fehler. Der te hatte ja noch einmal nachgefragt, da wurde nicht darauf eingegangen. Dann bleibt immer noch der 3. Punkt falls das geld aktuell benötigt wird...

Hallo @tai tam ngoc 123459017,

magst du mir eine Rückmeldung geben, ob alles geklärt ist oder du noch Unterstützung benötigst? Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder in der Community. 

Liebe Grüße 

Lea

Ich habe keine Antwort von Ihnen erhalten und weiß auch nicht, wie ich dieses Problem lösen kann

Hallo @tai tam ngoc 123459017,

die erste Rechnung viel erhöht aus, weil dort noch die Anschlusspreise für beide SIM Karten mit berechnet wurden. Da du den Betrag überwiesen hast, hattest du nun ein Guthaben in Höhe von 122,96. Dieses Guthaben wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. Schaue dir dann gerne deine Rechnung an, dort kannst du es dann sehen. Ich kann dir auf Wunsch den restlichen Betrag auch auszahlen lassen, dass dauert in der Regel aber ein paar Wochen. Sage mir gerne, ob du das wünscht. 

Von nun an Kosten deine Verträge zusammen 42,98. Aber bitte überweise uns nichts, es wird monatlich von selbst abgebucht. Konnte ich deine Fragen beantworten? Falls noch weitere Fragen aufkommen, schreibe gerne wieder. 😊

Ok danke schön

@tai tam ngoc 123459017,

super, dass deine Fragen geklärt werden konnten. 😊 Setze gerne eine Lösung hier im Thread und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit wieder in der Community.