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Sie belasten mich mit einer Kundennummer, welche ich nicht in der App habe

  • August 29, 2023
  • 2 Antworten
  • 54 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo, ich habe zwei Verträge bei o2 und vor einem Monat haben sie mir mit einer Kundennummer, die ich nicht registriert habe, mehr als 100 Euro berechnet und jetzt berechnen sie mir mit einer anderen Kundennummer noch einmal den gleichen Betrag Ich habe mich nicht registriert. Kann mir bitte jemand helfen? Danke 

Edit o2_Kurt 29.08.23 / 18:20h - Titel übersetzt, Beitrag aus dem Wohnzimmer zu “o2 Mobilfunk: Rechnung” verschoben

Lösung von o2_Dennis

Hallo @The_piity,

ich bin mir gerade unsicher, ob ich dein Anliegen richtig verstanden habe.

Beide Verträge hast du abgeschlossen, wolltest sie aber im Anschluss dann doch nicht mehr haben? Oder geht es darum, dass die beide Kundennummern und somit auch beide Verträge komplett unbekannt sind und du nie einen Vertrag bei uns abgeschlossen hast?

VG
Dennis

    2 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 29, 2023

    Der Vertragsabschluß ist entscheidend und NICHT die Registrierung!
    Du hättest widerrufen müssen, aber die 14 Tage sind vorbei.

    Du wirst zahlen müssen was vertraglich vereinbart wurde. Und zwar für jeden der bestellten Verträge. Ist vielleicht dumm gelaufen, ist aber so.  Beileid.

    Um was geht es eigentlich Festnetz oder Mobil oder Geräte?

    Du musst Dich bei versch. Verträgen auch jeweils einzeln anmelden, wenn das nicht über eine Kundennr. läuft.

    Hast Du SIM-Karten bekommen und meinst deren Registrierung?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 31, 2023

    Hallo @The_piity,

    ich bin mir gerade unsicher, ob ich dein Anliegen richtig verstanden habe.

    Beide Verträge hast du abgeschlossen, wolltest sie aber im Anschluss dann doch nicht mehr haben? Oder geht es darum, dass die beide Kundennummern und somit auch beide Verträge komplett unbekannt sind und du nie einen Vertrag bei uns abgeschlossen hast?

    VG
    Dennis

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