Hallo, ich habe heute eine SMS erhalten, dass mit o2 eine Gebühr von 2,01 EUR in Rechnung stellt, da an o2 übermittelt wurde, dass ich eine neue Adresse habe.
Ich habe jedoch bereits am 28.02. (belegbar durch o2 Bestätigungs-SMS) meine Adresse unter “Mein o2” geändert.
Zudem hatte ich bezüglich einer Netzstörung ein paar Tage später telefonischen Kontakt mit o2. Während diesem Telefonat habe ich auch nochmals bestätigt bekommen, dass meine neue Adresse bereits bei o2 hinterlegt wurde.
Warum bekomme ich nun eine Rechnungsstellung von o2? Meine neue Adresse ist o2 schon seit über einem Monat bekannt. Wenn trotzdem noch Post von o2 an meine alte Adresse ging und mittels Nachsendeauftrag o2 über die Adressänderung informiert wurde, sollte geprüft werden warum nicht bereits an die neue Adresse gesendet wird.
