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Sepa-Mandat anscheinend noch nicht erteilt

  • April 16, 2020
  • 2 Antworten
  • 94 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team,

 

ich habe leider das gleich Problem, wie viele der anderen Community-Mitglieder auch. Ich habe bereits zwei Briefe erhalten, dass ich mein SEPA-Mandat erteilen soll. Wenn ich allerdings dem Link auf den Briefen folge erscheint folgende Maske:

Ein Faxgerät habe ich leider nicht.

Könntet ihr bitte schauen, wo da das Problem liegt?

 

Vielen Dank und bleibt gesund!

 

Liebe Grüße,

 

Teresa

Lösung von o2_Antje

Hallo @Teresa W.,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Wie ist der aktuelle Stand, hat es inzwischen geklappt?
Alternativ kannst du das Formular auch schriftlich einreichen.

 

Die Adresse lautet: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
Änderung Bankverbindung
90345 Nürnberg

 

Gruß
Antje

    2 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 18, 2020

    Hallo @Teresa W.,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
    Wie ist der aktuelle Stand, hat es inzwischen geklappt?
    Alternativ kannst du das Formular auch schriftlich einreichen.

     

    Die Adresse lautet: 

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    Änderung Bankverbindung
    90345 Nürnberg

     

    Gruß
    Antje

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    T
    Besucher:in
    • Teresa W.
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 20, 2020

    Hallo @o2_Antje,

    Vielen Dank für deine Antwort! Leider hat sich bisher noch nichts geändert!

    Das ist super, dann werde ich das Formular direkt losschicken.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

     

    Teresa

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