Hallo O2

14.5.2020 bekam ich einen Brief ("letzte Erinnerung"), dass ich das SEPA-Mandat noch nicht erteilt hätte und dies nun binnen 7 Tagen machen muss.

Letzten Monat hatte ich ein Problem mit dat und ich kontaktierte O2 und sie schickten mir das SEPA-Formular als PDper E-Mail. Ich füllte das Formular aus und schickte O2 per Post.

Es ist auch seltsam für mich, dass das Geld bereits von meinem Konto abgebucht wurde um 11.05.2020

Können Sie mir klar machen, was passiert ist und was ich tun soll?

außerdem kann ich nicht deutsch sprechen und mir den anruf schwer machen. Es ist schwer, eine Person in O2 zu finden, die Englisch spricht