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Seltsame Rechnung nach Vertragskündigung

  • May 23, 2022
  • 2 Antworten
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Z
Besucher:in

Guten Morgen

 

Ich habe meinen O2 Mobilfunkvertrag am 28.03.2022 gekündigt und meine Mobilfunknummer zu einem neuen Anbieter übertragen. Der Betreiber sagte mir damals, dass mein Vertrag Ende April enden würde, aber seltsamerweise erfuhr ich, dass mir am 17. Mai 19,99 Euro von O2 abgebucht wurden (zuvor betrug mein Handyvertrag 24,99 Euro im Monat). Ist das normal?

Lösung von Vilureef

Hallo,

da Rechnungen nachträglich erstellt werden, ist das normal. Ich vermute bei dir eine anteilige Berechnung. Melde dich bei der Rechnungsabteilung 089787979456 und bitte um Zusendung der letzten Rechnung. In dieser sollte sich nachvollziehen lassen, was genau berechnet wurde.

LG

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • May 23, 2022

Hallo,

da Rechnungen nachträglich erstellt werden, ist das normal. Ich vermute bei dir eine anteilige Berechnung. Melde dich bei der Rechnungsabteilung 089787979456 und bitte um Zusendung der letzten Rechnung. In dieser sollte sich nachvollziehen lassen, was genau berechnet wurde.

LG

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o2_Micha
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • May 25, 2022

Hallo @zyhausvrc vielen Dank für deinen ersten Post in unserer Community.
Schade dass du bereits gekündigt hast.
Vilureef hat es bereits treffend formuliert, vielen Dank dafür. 💙
Die Berechnungen der Gebühren erfolgt ja immer nach Beendigung des Rechnunglaufs. Da dieser Rechnungslauf nicht zwingend mit dem Vertragsende übereinstimmt, kann es passieren, dass die letzte Grundgebühr nur anteilig berechnet wird. Du sollst ja nichts doppelt bezahlen 😎
Konntest du dir die letzte Rechnung bereits zusenden lassen? Oder benötigst du noch weiteren Support?

Grüße
Michael

#bleibgesund
Vilureef
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