Hallo O2-Community,
vergangenen Monat bin ich zum Skifahren nach Österreich gefahren.
Leider war ich unbeabsichtigt im Schweizer Netz ohne dass ich etwas davon wusste.
Meine Rechnung ist dann um 59,50 € gestiegen.
Habe ich eine Chance diese Rechnung erstattet zu bekommen?
MfG
Daniel
Lösung von Vilureef
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Hallo
hast du die SMS erhalten, Willkommen in der Schweiz, in ihrem Tarif kosten….?
Für die Zukunft, immer auf manuelle Netzsuche stellen, sobald man Deutschland verlässt. Welchen Tarif nutzt du?
LG
Hallo Vilureef
Die SMS kam viel zu spät an, da war ich schon 2 Tage im Gebiet.
Ich nutze O2 Free M mit 20 GB.
Da kostet 1MB 0,23 €. Somit kommt man innerhalb von Minuten auf den Maximalbetrag.
LG
Hallo
Die SMS kam viel zu spät an, da war ich schon 2 Tage im Gebiet.
dann reklamiere schriftlich die Rechnung.
Zusätzlich empfehle ich dir noch die Auslandsoption auf das Travel Day Pack (2018) umzustellen. Dieses ist auch EU reguliert, und lässt erst mobile Daten in WZ2/3 und 4 zu, wenn aktiv Datenpacks gebucht werden.
LG
Leider finde ich dort keine Mailadresse oder sonstige Anschrift wohin ich die Reklamation senden kann. Könnten Sie mir diese bitte mitteilen?
VG
Hallo
hattest du dich dazu bereits über einen anderen Weg an uns wenden können und hast du von dort bereits eine Antwort erhalten, oder sollen wir hier noch einmal für dich nachschauen, ob wir dazu mehr sagen können?
VG
Dennis
Hallo Dennis,
ich habe Post per Einschreiben versendet und hoffe dass ich darüber meinen Betrag erstattet bekomme.
VG
Daniel
Die SMS kam viel zu spät an, da war ich schon 2 Tage im Gebiet.
Hast du dir deinen Einzelverbindungsnachweis (EVN) wegen der Internetverbindung(en) angeschaut und den Zeitstempel der SMS (Datum und Uhrzeit) damit verglichen?
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