Schweiz Roaming obwohl in Österreich

Hallo @dkessler1992,

hast du die SMS erhalten, Willkommen in der Schweiz, in ihrem Tarif kosten….?  
Für die Zukunft, immer auf manuelle Netzsuche stellen, sobald man Deutschland verlässt. Welchen Tarif nutzt du?

LG

Hallo Vilureef

Die SMS kam viel zu spät an, da war ich schon 2 Tage im Gebiet.

Ich nutze O2 Free M mit 20 GB.

Da kostet 1MB 0,23 €. Somit kommt man innerhalb von Minuten auf den Maximalbetrag.

LG

Hallo @dkessler1992,

dann reklamiere schriftlich die Rechnung. 
Zusätzlich empfehle ich dir noch die Auslandsoption auf das Travel Day Pack (2018) umzustellen. Dieses ist auch EU reguliert, und lässt erst mobile Daten in WZ2/3 und 4 zu, wenn aktiv Datenpacks gebucht werden.

LG

Wie kann ich die Rechnung schriftlich reklamieren?

Leider finde ich dort keine Mailadresse oder sonstige Anschrift wohin ich die Reklamation senden kann. Könnten Sie mir diese bitte mitteilen?

VG

Hallo @dkessler1992,

habe noch oben ergänzt.😉

LG

Hallo @dkessler1992,

hattest du dich dazu bereits über einen anderen Weg an uns wenden können und hast du von dort bereits eine Antwort erhalten, oder sollen wir hier noch einmal für dich nachschauen, ob wir dazu mehr sagen können?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

ich habe Post per Einschreiben versendet und hoffe dass ich darüber meinen Betrag erstattet bekomme. 

VG

Daniel

Hast du dir deinen Einzelverbindungsnachweis (EVN) wegen der Internetverbindung(en) angeschaut und den Zeitstempel der SMS (Datum und Uhrzeit) damit verglichen?