Hallo zusammen,
ich habe vor ein paar Tagen das Paket Roaming Plus 1 Monat für 9,99 Euro bestellt. Grund ist ein Aufenthalt in der Schweiz. Bevor ich die Konditionen gebucht habe war hinterlegt: sorgenfrei Surfen mit 3gb/Kalendertag in der Schweiz.
Jetzt bekam ich eine Nachricht, mein Datenvolumen wäre fast aufgebraucht. Gewendet an die Hotline wurde mir gesagt, dass es nur 3 GB im Monat sind in der Zone 2. Angesprochen auf die fakts in der App zu dem Paket, dass da auch steht 3gb/Kalendertag in der Schweiz wurde mir gesagt das gibt es nicht. Ich könnte höchstens noch für 4,99 1gb dazukaufen.So langsam komme ich mir veräppelt vor. Es steht eindeutig was anderes in meinem fakts zu der Option. Hat irgendwer ähnliche Probleme oder kann mir sagen wieso es so in der App steht, wenn ich es nicht so ist? Wäre dem echt so ist das für mich eine bewusste Irreführung des Kunden.
Liebe Grüße aus der Schweiz
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