Schlechter Service bei falscher Rechnung

​@Hottes Ich leite das gerne weiter, um es prüfen zu lassen. Hast du diese Anzeige bei beiden Rufnummern und auch nur in der App?

Im Internet zeigt O2 keinen Verbrauch an, siehe Anhang. Diese Anzeige ist aber noch nie anders gewesen!

In der APP wird für die Nr. ……..71  jetzt 19.06.25 950 KB angezeigt, für die Nr. ……..72  dort sind gelegentlich mobile Daten aktiviert jetzt 19.06.25 59,83 MB angezeigt.

Guten Morgen ​@Hottes,

danke für deine Geduld. Ich habe da jetzt nochmal nachgehakt, da ich bis jetzt noch keine neuen Infos dazu erhalten habe. Ich bleibe aber weiterhin dran 🙂

​@Hottes 

inzwischen wurde die Anzeige im Kundenportal gefixt, schau mal nach.

​@Hottes Sofern es Neuigkeiten bei dir gibt freuen wir uns immer über ein Update 😊

Inzwischen sieht es immer noch wie oben aus.

Bei Unlimited Verträgen wurde es behoben. Bei Verträgen ohne gebuchte Datenoptionen wird weiterhin der Fehler angezeigt.

​@Hottes Das Ticket ist noch bei den Kollegen in der IT in Bearbeitung, in der Fehlermeldung selber geht es ja auch um die Volumenanzeige in der App, nicht um die Anzeige im Onlineportal 😊

VG Matze 

-- gelöscht

​@Gecko089 Ui, das triggert mich immer, wenn ich sowas das bei Whatsapps habe denke ich immer tagelang darüber nach, was da wohl gelöscht wurde 😁

​@o2_Matze Alles gut, ich habe mein Anliegen in einen eigenen Beitrag verschoben und keine Möglichkeit gefunden den Bewitrag komplett zu löschen. Ebenso unter einem anderen thread zum selben Thema.
Aber auch hier “Entwarnung”, deine freundliche Kollegin ​@o2_Antje hat sich der Sache bereits absolut kompetent in meinem thread angenommen ;-)

Nach dem aber schon vorgearbeitet wurde. 😉

​@Bumer Absolut, danke dafür!

​@Gecko089 Ganz lieben Dank, dass du das aufgelöst hast 💚 Jetzt muss ich nicht weiter grübeln, was ich ggf. verpasst oder übersehen hab und die FOMO kickt nicht mehr so hart  😄

deine freundliche Kollegin ​Antje hat sich der Sache bereits absolut kompetent in meinem thread angenommen ;-)

Ja, bei Antje bist du immer in den besten Händen, ohne sie wären wir hier oft komplett verloren 🤗

VG Matze