Runfnummermitnahme Bonus nicht vorhanden

Hallo,

wann hast du deinen o2 Free Vertrag abgeschlossen? Und wann genau wurde portiert? Die Berechtigung Wechselbonus wird dir in „Mein o2“ angezeigt?

LG

Vertrag wurde zum 14.03.2022 abgeschlossen und auch direkt hat die Portierung erfolgt. Den versprochenen 100 Euro Bonus habe ich allerding noch nicht bekommen. Habe alles durchgeschaut, er  lässt sich nicht finden. :/

Hallo @jaolon,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Toll, dass du den Weg zu uns eingeschlagen hast. Gerne habe ich für dich nachgeschaut, die Berechtigung für den Rabatt ist in deinem Kundenkonto bereits eingerichtet worden. Es dauert bis zu 4 Wochen bis der Rabatt von deiner Rechnung abgezogen wird. Bitte warte deine nächste Rechnung ab, dort sollte er dann abgezogen werden. Melde dich bitte hier noch einmal und gib Bescheid ob alles geklappt hat.

Viele Grüße Bianca

Hallo,

@o2_Bianca die Berechtigung löst die Aktivierung aus. Wenn das passiert, wird das per Email noch bestätigt. Erst danach ist es auf der Rechnung ersichtlich.

LG

@Vilureef vielen Dank für den Hinweis. 😊 ich warte mal auf die Rückmeldung von jaolon.

Hallo @jaolon,

konntest du dein Anliegen bereits klären? Sag gerne bescheid, wenn du noch Unterstützung brauchst.

Viele Grüße Bianca