Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rückfrage zur Abbuchung für meinen O2-Vertrag

  • September 4, 2026
  • 16 Antworten
  • 91 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe am 21.08. online über MediaMarkt einen Vertrag abgeschlossen und dabei zwei O2-Mobilfunkverträge bzw. zwei SIM-Karten bestellt.

Beide SIM-Karten wurden inzwischen aktiviert und funktionieren einwandfrei. Allerdings wurde der fällige Betrag bisher noch nicht von meinem angegebenen Bankkonto abgebucht.

Daher möchte ich gerne nachfragen, ob mit dem Lastschriftverfahren alles in Ordnung ist oder ob noch etwas von meiner Seite benötigt wird.

Bitte prüfen Sie dies und teilen Sie mir mit, wie wir das Problem lösen können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Viele Grüße

 

Edit o2_Flo: Thema verschoben

Lösung von Bumer

Weil noch keine Rechnung erstellt wurde. Wie lautet dein Abrechnungszeitraum? Siehst du beim Verbrauchskreis. Und bitte im Kundenportal schauen und nicht in der App!

    16 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 4, 2026

    Hast du schon eine Rechnung bekommen? Wenn nicht, kann es noch keine Abbuchung geben.

    Hast du die Verträge im Kundenportal registriert? Dort siehst du alle Informationen.

    @Moderation Bitte in passenden Bereich verschieben

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Sandroschubert
      Legende

      @mods. bitte aus dem Homebereich verschieben

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • September 4, 2026

        ​@Ibrahem 227 

        Beide SIM-Karten wurden inzwischen aktiviert und funktionieren einwandfrei. Allerdings wurde der fällige Betrag bisher noch nicht von meinem angegebenen Bankkonto abgebucht.

        welcher fällige Betrag? Was findest du im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht vor?

          Besucher:in
          • Ibrahem 227
          • Autor
          • Besucher:in
          • September 4, 2026

          Der Betrag für die Aktivierung der SIM-Karten sowie die monatliche Grundgebühr von 49,99 € sollte eigentlich von meinem angegebenen Bankkonto abgebucht werden. Allerdings wird mir im Kundenportal unter „Zahlungen“ bzw. „Rechnungen“ derzeit nichts angezeigt. Es erscheint dort keine Rechnung und auch kein fälliger Betrag.

           

          bs0
          Legende
          Forum|alt.badge.img+46
          • bs0Legende
          • Legende
          • September 4, 2026

          Weil noch keine Rechnung erstellt wurde, und daher noch nichts fällig ist.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Lösung
            • September 4, 2026

            Weil noch keine Rechnung erstellt wurde. Wie lautet dein Abrechnungszeitraum? Siehst du beim Verbrauchskreis. Und bitte im Kundenportal schauen und nicht in der App!

              Besucher:in
              • Ibrahem 227
              • Autor
              • Besucher:in
              • September 4, 2026

              Meinst du diese Seite hier im Kundenportal?

              Edit o2_Flo: Screenshot anonymisiert.

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • September 4, 2026

              Nein die Startseite, dort steht wie viel Tage noch.

              o2_Flo
              • o2_FloModerator
              • Moderator
              • September 4, 2026

              Hey ​@Ibrahem 227,

              willkommen in der o2 Community :)

              Wie ich sehe, haben dir die Community Mitglieder schon sehr gut weiterhelfen können. Falls du noch Fragen hast, nur raus damit.

              Viele Grüße,
              Flo

              Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
                Besucher:in
                • Ibrahem 227
                • Autor
                • Besucher:in
                • September 4, 2026

                Ja, und vielen Dank an alle.

                Sächsin
                Legende
                • SächsinLegende
                • September 4, 2026

                Super "Lösung", wird voll dem EP gerecht 🙈

                Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • September 4, 2026

                ​@Ibrahem 227 

                wieviel Tage stehen bei dir?

                 

                Besucher:in
                • Ibrahem 227
                • Autor
                • Besucher:in
                • September 4, 2026

                 

                Sandroschubert
                Legende

                Dann wird die Rechnung zwischen dem 23.-26.09. erstellt. Die Abbuchung erfolgt dann ca. 7 Tage nach der Erstellung.

                Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • September 4, 2026

                ​@Ibrahem 227 

                dann ist dein Abrechnungszeitraum vom 20.-19. und deine erste Rechnung wirst du am 24./25.09. bekommen. Eingezogen wird Anfang Oktober.

                Besucher:in
                • Ibrahem 227
                • Autor
                • Besucher:in
                • September 4, 2026

                Vielen Dank für Ihre Hilfe und die Information. Ich weiß Ihre Unterstützung sehr zu schätzen!

                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica