Rückerstattung Music-Abo

Sehr geehrtes O2-Team,

hiermit möchte ich eine Beschwerde einreichen und bitte gleichzeitig um Überprüfung meines Vertrags.

Seit einiger Zeit ist auf meinem Anschluss ein Music-Abo aktiviert, das ich weder bewusst abgeschlossen habe noch nutze. Leider sind mir dadurch Kosten entstanden, die ich nicht verursacht habe.

Ich bitte Sie daher, dieses Abo umgehend zu prüfen .

Zudem fordere ich die Rückerstattung der entstandenen Kosten für den Zeitraum vom 19.02.2026 bis heute.

Ich war bereits zweimal in einem O2-Shop vor Ort, jedoch konnte mein Anliegen aufgrund technischer Probleme im System nicht bearbeitet werden. Ein Mitarbeiter hat mich daraufhin an Sie verwiesen.

Bitte prüfen Sie meinen Fall zeitnah und informieren Sie mich über das Ergebnis sowie die Rückerstattung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Kathi 28.08.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst