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Warum O2
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Rückerstattung immer noch nicht erhalten

J
Besucher:in

Hallo ich habe am 29.06 eine Apple

Watch versucht zu bestellen die dann aufgrund der Bönitatsprüfung storniert wurden ist.

Nun warte ich schon 2 Wochen auf die Anzahlung die 67.99€ beträgt.

Ich habe 2-3 beim Support nachgefragt einer meinte maximal 2 Tage dann ist das Geld auf ihrem Konto dann hab ich wieder angerufen und gefragt weil das Geld nicht drauf war und jetzt ist es bis heute nicht drauf immer wird mir ein anderer Zeitraum gesagt ich bin sehr enttäuscht niemand kann mir was genaueres sagen sehr schade..

also mit ein paar Tagen habe ich Verständnis, aber nicht mit 2 Wochen und jetzt wurde mir gesagt das dort erst nach 1 Monateingegriffen wird also manuell weil wenn das System irgendwas vorgibt…

 

ehrlich sehr schade..

 

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Support, wenn mir immer was anderes bitte tut was !!

      10 Antworten

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • July 15, 2022

      Hallo @Julian51,

      tut mir leid, wenn dort immer noch keine Bewegung erkennbar ist. Hatte man dir am Telefon denn auch gesagt, dass man für dich bei der entsprechenden Fachabteilung nachfragen wird oder ging das immer in die Richtung, dass das Geld bald bei dir ankommen wird?

      Sofern du weiterhin keine genauere Auskunft erhalten hast, melde dich hier bitte erneut. Dann schauen wir uns das gerne einmal im Detail an.

      VG
      Dennis

      J
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      • Julian51
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 15, 2022

      Hallo @Julian51,

      tut mir leid, wenn dort immer noch keine Bewegung erkennbar ist. Hatte man dir am Telefon denn auch gesagt, dass man für dich bei der entsprechenden Fachabteilung nachfragen wird oder ging das immer in die Richtung, dass das Geld bald bei dir ankommen wird?

      Sofern du weiterhin keine genauere Auskunft erhalten hast, melde dich hier bitte erneut. Dann schauen wir uns das gerne einmal im Detail an.

      VG
      Dennis

       

      Hallo, Ja mir wurde immer nur gesagt das, dass Geld auf dem Weg ist.

       

      J
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      • Julian51
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 17, 2022

      @o2_Dennis 

       

      Guten Tag,

      Das Geld ist Immernoch nicht auf meinem Konto eingegangen.

      Mir wurde immer wieder gesagt das es auf dem Weg ist.

      Von manchen hab ich gehört 2-3 Tage und jetzt heißt es bis zu 6 Wochen..

      Wiegesagt 1 Woche vollkommen verständlich.

      Aber ich habe genauso noch Rechnungen zuzahlen.. 

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • July 28, 2022

      Hallo @Julian51,

      hast du in der Zwischenzeit bereits eine Auszahlung erhalten?

      Auszahlungen können 4-6 Wochen dauern, leider.

      Liebe Grüße
      Jessi

      Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
      J
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      • Julian51
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 28, 2022

      Hallo @Julian51,

      hast du in der Zwischenzeit bereits eine Auszahlung erhalten?

      Auszahlungen können 4-6 Wochen dauern, leider.

      Liebe Grüße
      Jessi

      Hallo,

      Bisher habe ich noch keine Auszahlung erhalten ich warte jetzt schon 1 Monat.

       

      Mit freundlichen Grüßen 

      Julian 

      A
      • Anonymous
      • July 28, 2022

      @Julian51 : Hast du eine EMail oder einen Brief von o2 bekommen, in welchem der Eingang deines Auszahlungsformulars eingegangen ist und dir X,XX Euro auf das angegebene Bankkonto überwiesen werden?

      J
      Besucher:in
      • Julian51
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 28, 2022

      @Julian51 : Hast du eine EMail oder einen Brief von o2 bekommen, in welchem der Eingang deines Auszahlungsformulars eingegangen ist und dir X,XX Euro auf das angegebene Bankkonto überwiesen werden?

      Nein leider nicht.

      Ich habe nur eine Bestätigung fer Zahlung von der Sofort GmbH bekommen. Über E-Mail.

       

       

      A
      • Anonymous
      • July 28, 2022

      @Julian51 : Hast du eine EMail oder einen Brief von o2 bekommen, in welchem der Eingang deines Auszahlungsformulars eingegangen ist und dir X,XX Euro auf das angegebene Bankkonto überwiesen werden?

      Nein leider nicht.

      Ich habe nur eine Bestätigung fer Zahlung von der Sofort GmbH bekommen. Über E-Mail.

       

      Entschuldige bitte. Ich war gedanklich bei einem ganz anderen Thema, daher passt meine Frage an dich auch nicht.

       

      Wenn o2 eine Bestellung storniert, dann muss bereits überwiesenes Geld innerhalb von 2 Wochen zurückgezahlt werden und nicht erst in 4-6 Wochen.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • August 11, 2022

      Hallo @Julian51 ,

      es tut mir leid, dass du schon so lange warten mußt. 😑

      Ich würde mir deinen Fall gerne anschauen.

      Dazu benötige ich von dir zum Datenabgleich per privater Nachricht an @o2_Support deinen Namen, Vornamen, das Geburtsdatum und deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl.

      Danke schön. 🌺

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • August 15, 2022

      Hallo @Julian51 ,

      da ich bisher keine Antwort von dir per privater Nachricht bekommenhabe, hoffe ich, dass sich dein Anliegen bereits geklärt hat.

      Anonsten melde dich gerne nochmal direkt hier im Beitrag.

      Hast du schon bei unserem Gewinnspiel mitgemacht ? Heute ist der letzte Tag.

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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