Hallo @Hanna1606,
es freut mich, dass du dich mit deiner Frage hier in der Community meldest. Generell dauert es bis zu 14Tage bis alles abgewickelt und zurückgezahlt wird. Wann hast du denn die Anzahlung geleistet?
Viele Grüße Bianca

Generell reichen leider die 14 Tage seit einiger Zeit nicht mehr, wenn man hier die Berichte und Threads verfolgt, das ist ein Punkt, der unbedingt wieder verbessert werden müsste...

Hallo @Hanna1606, die 14 Tage sind mittlerweile ja bereits deutlich um.

Hattest du den Betrag für die Anzahlung denn nun zurückerhalten?

Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns hier freuen.

LG Steffen