Rückerstattung der Gebühren nach Widerruf

Wende dich an deine örtliche Verbraucherzentrale oder ein öffentliches Medium wie Teltarif hilft oder den Sparfochs.

Hey ​@Kenher,

schön, dass du dich hier in unserer Community meldest, wenn auch das Thema nicht so schick ist. 

Handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag, der widerrufen wurde? Hattest du die ersten Kosten für den Vertrag dann vor oder nach dem Widerruf gezahlt? 

Normalerweise sollten innerhalb von 14 Tagen die Gebühren erstattet werden, da hast du schon Recht. Ich versuche mir nun einmal ein Bild zu machen, um es etwas besser einzuschätzen. 😊

Beste Grüße und einen schönen Sonntagabend dir noch,
Paul 

Hallo, ich habe die Kosten für die Grundgebühr vor dem Widerruf schon bezahlt. Da es über Sparhandy abgeschlossen wurde, und der Widerruf über 1 Monat gebraucht hat, bis er bei O2 angekommen ist. Ich habe Also 1x Grundgebühr und die Bereitstellungsgebühr schon bezahlt (per SEPA) Doe letzte Abbuchung fand im November 2025 statt. 

​@Kenher 

hast du noch einen anderen aktiven Vertrag bei o2? Wenn nicht, kann man dir hier leider nicht weiterhelfen, weil man mit einen Vertragslogin angemeldet sein muss.

Das ist auch leider ein Problem, dass man sich nicht mehr registrieren kann, wenn der Vertrag deaktiviert wurde. Also Vertragslogin funktioniert leider nicht mehr ☹️

Dann nutze eine der drei genannten Möglichkeiten.

Danke für deine Rückmeldung ​@Kenher 😊

Ja, das mit dem Vertragslogin macht es für uns hier in der Community nicht so easy. Eigentlich wäre das Kontaktformular in diesem Falle eine gute Lösung, du sagst du hast da schon vergebens hingeschrieben - wann war das denn ungefähr? 

Dein Geld sollst du auf jeden Fall wiedererhalten, unschön, dass es sich jetzt so doll verzögert.. Lass uns mal schauen, dass wir das hinbekommen.
Beste Grüße,
Paul