Guten Tag Liebes O2 Team,
ich habe mir heute mein Guthaben aufgeladen und plötzlich habe ich gemerkt, dass 10€ abgebucht worden sind obwohl ich nichts gebucht hatte und jetzt habe ich bemerkt, dass die o2 my Prepaid S aktiviert worden ist obwohl ich sie davor deaktiviert hatte.
Ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
es freut mich sehr, dass du dich in der Community angemeldet hast💙
Dass es mit der Deaktivierung und der Aufladung nicht gleich wie gewünscht geklappt hat, ist unglücklich gelaufen.
Ich habe mir die Buchung angesehen und ebenfalls festgestellt, dass das bestellte Paket auf einen Fehler gelaufen ist.
Daher habe ich den abgerechneten Betrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Dieser sollte dir auch bereits in deinem Mein o2 Bereich angezeigt werden. 😊
VG
Michael
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