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Roaminggebühren trotz Deaktivierung

  • Sept. 25, 2023 6:04 PM UTC
  • 16 Antworten
  • 322 Aufrufe
Einsteiger:in
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe schon vor einer Woche eine Mail geschrieben aber bis heute keine Antwort erhalten! Desshalb versuche ich es jetzt mal auf diesem Weg. Ich soll eine Rechnung bezahlen von über 60€, weil ich angeblich im Ausland Daten verbraucht haben soll. Ich bin im Ausland gewesen, habe aber jedoch Roaming und Mobile Daten in meinem Telefon ausgeschaltet und das sogar noch im Flugzeug am Hannover Flughafen. Ich kann mir bei Gottes Willen nicht vorstellen, wie es dazu kommen soll, dass ich Daten verbraucht haben soll. Außerdem hat die o2 Mobile App mir auch nach dem Urlaub angezeigt, dass ich keine Daten im Ausland verbraucht habe! Das kann nur ein Scherz sein. Ich bitte dringlichst um Klärung.

Lösung von Vilureef

Hallo @Drehknopf,

Ich fühle mich „leicht“ abgezockt, muss ich leider offen und ehrlich sagen…..

Kann ich verstehen und ist vollkommen nachvollziehbar, dass Übel nennt sich Roaming Basic (2018). Wechsel ins Travel Day Pack (2018) so wie im FAQ beschrieben.

LG

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16 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Sept. 25, 2023 6:08 PM UTC

@Drehknopf 

Hi, wo warst du?

nutzt du Multicards?

war die O2 Sim im Handy?

war die WLAN Unterstützung an?

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Einsteiger:in
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    • Drehknopf
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    • Einsteiger:in
    • Sept. 25, 2023 6:13 PM UTC

    Ich war in der Türkei. 
    Ich nutze Multicards.

    Hab aber in der Türkei eine türkische sim Karte benutzt.

    Einsteiger:in
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    • Drehknopf
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Sept. 25, 2023 6:16 PM UTC

    Im 2. Handy war die o2 sim drin ABER mobile Daten war aus und Roaming ebenfalls!

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Sept. 25, 2023 6:18 PM UTC

    war mehr als 1 SIM-Karte mit?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Einsteiger:in
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      • Drehknopf
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      • Einsteiger:in
      • Sept. 25, 2023 6:21 PM UTC

      Ja, Im 2. Handy war die o2 sim drin ABER mobile Daten war aus und Roaming ebenfalls! Im Haupthandy war eine Türkische SIM drin

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Sept. 25, 2023 6:28 PM UTC

      Hallo @Drehknopf,

      stehen Verbindungen im Einzelverbindungsnachweis?

      LG

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • Sept. 25, 2023 6:31 PM UTC

        Nur Flugmodus ist wirklich sicher.
        Da gibt es etliche Möglichkeiten wie App-Berechtigungen, die zum ungewollten Datenverbrauch führen.

        Wenn der türkische Provider einen Verbauch an o2 abrechnet  … woher hat er sonst die Daten?

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          Einsteiger:in
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          • Drehknopf
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Sept. 25, 2023 6:37 PM UTC

          @Vilureef Ja tatsächlich stehen dort 4 Punkte „Mobiles Internet Ausland“ jedoch nur wenige KB.

          Aber wie kann das sein wenn jegliche Optionen ausgestellt waren? Das kann doch nicht richtig sein

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Sept. 25, 2023 6:42 PM UTC

          Hallo @Drehknopf,

          wie heißt eigentlich dein Tarif?

          LG

            Einsteiger:in
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            • Drehknopf
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Sept. 25, 2023 6:42 PM UTC

            Warum zeigt die O2 App denn keinen Auslandsverbrauch an? 

            Einsteiger:in
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            • Drehknopf
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Sept. 25, 2023 6:43 PM UTC

            o2 Free M 2018

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • Sept. 25, 2023 6:43 PM UTC

            Hallo @Drehknopf,

            weil sie nicht zuverlässig ist, gerade im Ausland.

            LG

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • Sept. 25, 2023 6:45 PM UTC

            Hallo @Drehknopf,

            für die Zukunft kannst du das ausschließen:

            LG

              Einsteiger:in
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              • Drehknopf
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • Sept. 25, 2023 6:46 PM UTC

              Aber das ist doch Irreführend und nicht gerade Verbraucher/Kundenfreundlich! Ich fühle mich „leicht“ abgezockt, muss ich leider offen und ehrlich sagen…..

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • Lösung
              • Sept. 25, 2023 6:55 PM UTC

              Hallo @Drehknopf,

              Ich fühle mich „leicht“ abgezockt, muss ich leider offen und ehrlich sagen…..

              Kann ich verstehen und ist vollkommen nachvollziehbar, dass Übel nennt sich Roaming Basic (2018). Wechsel ins Travel Day Pack (2018) so wie im FAQ beschrieben.

              LG

                o2_Bianca
                • o2_BiancaModeratorin
                • Moderatorin
                • Okt. 28, 2023 7:42 AM UTC

                Hallo @Drehknopf,
                herzlich willkommen in der o2 Community. 💙 Toll, dass du dich auf diesem Weg meldest. Und ist ein Beitrag leider “durchgerutsch” entschuldige die Wartezeit.😔 Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit schon klären? Können wir dir von hier aus noch behilflich sein?🤗
                Viele Grüße Bianca

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