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Reklamation wegen meine Rechnung

  • August 31, 2022
  • 10 Antworten
  • 148 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo, 

ich hab letzten Monat eine Reklamation wegen meiner Rechnung gemacht und bis jetzt keinen Antwort bekommen . Es ist schon über 2 Monate und Beiträge würde weiter bei mir umgebucht. 
 

ich war im Ausland und mein Kind hat rouming an gemacht für drei Tage ind kam die Rechnung für 131€ und ich hab eine Reklamation gemacht .

 

Wie lange noch es dauern? 
 

mit freundlichen Grüßen 

Frau Zhanasbayeva 

 

 

 

Lösung von bs0

Das ist unschön, dennoch gibt es augenscheinlich keinen Grund für eine Reklamation. Du kannst o2 schlecht dafür verantwortlich machen, dass jemand Zugriff auf dein Handy hatte und dabei Roaming einschaltete.

    10 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 31, 2022

    @Eljana 

    hast du es schriftlich reklamiert?

    VG der Waldi

    E
    Besucher:in
    • Eljana
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2022

    Telefonisch 

     

    soll ich schriftlich reklamieren? 

    Andi40
    Legende
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    • Andi40Legende
    • Legende
    • August 31, 2022

    Hallo @Eljana

    Eine Schriftliche Reklamation kommt am besten an als Telefonisch. 

    Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • August 31, 2022

    Ich war im Ausland und mein Kind hat rouming an gemacht für drei Tage ind kam die Rechnung für 131€ und ich hab eine Reklamation gemacht .

    Was gibt es da zu reklamieren?

    Roaming wurde aktiv eingeschaltet und auch genutzt, das wurde dann dementsprechend abgerechnet.

    Für Handlungen von Dritten an Endgeräten kann doch der Anbieter nichts.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    bs0
    Andi40
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • September 8, 2022

    Hallo @Eljana ,

    schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Herzlich Willkommen. 💙

    Du hast bereits klasse HIlfe erhalten von unserer Community. Gab es zwischenzeitlich eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung?

    Vielen Dank für eure Unterstützung Andi40, bumer-2009 und Sächsin.

    Grüße

    Jennifer

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    Andi40
    Bumer
    E
    Besucher:in
    • Eljana
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 8, 2022

    Nein , leider nicht. Seit einem Monat gibt es keine Rückmeldung 

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • September 8, 2022

    Das ist unschön, dennoch gibt es augenscheinlich keinen Grund für eine Reklamation. Du kannst o2 schlecht dafür verantwortlich machen, dass jemand Zugriff auf dein Handy hatte und dabei Roaming einschaltete.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    E
    Besucher:in
    • Eljana
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 8, 2022

    Mein Sohn hat gemacht und er ist minderjährig 

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 8, 2022

    Und? Du bist verantwortlich für dein Handy, z.B., dass es gesperrt ist.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Andi40
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • September 23, 2022

    Hallo @Eljana ,

    wie schaut es bei dir aktuell aus? Hast du zwischenzeitlich eine Rückmeldung zu deiner Reklamation erhalten?

    Wie schon bs0 schon richtig erkannt hat, ist es unglücklich bezüglich der verursachten Kosten. Daher kann ich mir vorstellen, dass unsere Fachabteilung deine Reklamation ablehnen wird.

    Viele Grüße

    Jennifer

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