Reklamation von Mehrwertdienste auf Rechnung

Guten Tag,

ich habe eine Frage zu einer unberechtigten Berechnung auf meiner Mobilfunkrechnung.

Auf meiner Rechnung vom 18.08.2026 wurde ein Betrag von 7,99 € für eine „O₂ Unlimited Games Flatrate / Telefónica“ berechnet. Laut Einzelverbindungsnachweis wurde dieser Dienst am 11.08.2026 um 23:46:36 Uhr berechnet.

Ich habe diese Unlimited Games Flatrate nicht bestellt und nicht bewusst aktiviert.

Ich bitte Sie daher um folgende Punkte:

1. Bitte kündigen bzw. deaktivieren Sie die Unlimited Games Flatrate sofort.

2. Bitte prüfen Sie, wann und wie dieser Dienst aktiviert wurde.

3. Da ich diesen Dienst nicht bestellt habe, bitte ich um Erstattung bzw. Gutschrift der bereits berechneten 7,99 €.

4. Ich habe inzwischen die Drittanbieterdienste bzw. insbesondere Abos über meine Mobilfunkrechnung sperren lassen, damit keine weiteren ungewollten Abos berechnet werden.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich die Deaktivierung des Dienstes und die Erstattung der 7,99 €.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
 

Edit o2_Senay: Von Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf | O₂ Community auf eigenes Topic verschoben.