Reklamation unberechtigter Gebühren / Erstattungsantrag für "O2 Music Paket"

hiermit reklamiere ich die Beträge für das „O2 Music Paket“ (Telefónica Germany) auf meinen Mobilfunkrechnungen seit vielen Monaten.

Ich habe diesen Dienst zu keinem Zeitpunkt wissentlich abonniert, genutzt oder bestellt. Mir ist aufgefallen, dass im O2-Hilfeforum viele Kunden von ähnlichen, ungewollten Aktivierungen berichten. Um weitere Abbuchungen zu verhindern, habe ich die entsprechenden Einstellungen und die Drittanbietersperre in meinem Account bereits angepasst.

Da ich diesen Dienst nicht bewusst gebucht habe, bitte ich Sie höflich um Folgendes:

1. Sämtliche meiner bisherigen Rechnungen rückwirkend auf diese unberechtigten Abbuchungen für das O2 Music Paket hin zu überprüfen.
2. Mir die betroffenen Beträge vollständig zu erstatten.
3. Sollte die kommende Rechnung für den aktuellen Monat bereits erstellt oder in Bearbeitung sein, diese bitte ebenfalls entsprechend zu korrigieren.

Bitte bestätigen Sie mir kurz den Erhalt dieser Nachricht und informieren Sie mich über die Einrichtung der Gutschrift.

Mit freundlichen Grüßen