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Warum O2
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Gelöst

Rechung nicht einsehbar

  • November 24, 2021
  • 7 Antworten
  • 66 Aufrufe
M
Besucher:in

Hey, kann seit 1-2 Wochen meine Rechnung nicht einsehen und mich in der App gar nicht mehr einloggen, da steht das es technisch nicht möglich ist.

 

Kann mir einer sagen woran es liegt und mir helfen, danke!  
 

Liebe Grüße 

Mareike

Lösung von o2_Juliane

Hi @Mystic Nymphe und Willkommen in der Community. :)

Entschuldige die späte Rückmeldung. Hat es vorher generell geklappt, die Rechnungen einzusehen?
Wie sieht es aus, wenn du einen anderen Browser benutzt bzw. die Cookies löschst?

Grüße
Juliane

    7 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 24, 2021

    Hallo,

    hast du deine Rufnummer für „Mein o2“ registriert?

    LG

    -
    o2_Andrea
    M
    Besucher:in
    • Mystic Nymphe
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 24, 2021

    Ja hab ich 

     

    LG

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 24, 2021

    Hallo,

    hast du die Möglichkeit das Online Portal zu nutzen?

    LG

    -
    o2_Andrea
    M
    Besucher:in
    • Mystic Nymphe
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 24, 2021

    Anmelden ja, sobald ich auf Rechung geh oder irgendwas von meinem Vetrag lesen will, persönliche Daten etc. erscheint wieder technisch nicht möglich. 

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 5, 2021

    Hi @Mystic Nymphe und Willkommen in der Community. :)

    Entschuldige die späte Rückmeldung. Hat es vorher generell geklappt, die Rechnungen einzusehen?
    Wie sieht es aus, wenn du einen anderen Browser benutzt bzw. die Cookies löschst?

    Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    M
    Besucher:in
    • Mystic Nymphe
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2021

    Hey, es funktioniert wieder alles von alleine, danke! :)

    o2_Andrea
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • December 5, 2021

    Hallo @Mystic Nymphe ,

    super, schön, dass es wieder klappt. Danke für deine Rückmeldung an uns.

    Vielen Dank auch an @Vilureef für die Unterstützung.

    Melde dich gern wieder in unserer o2 Community, wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst.

    Viele Grüße,

    Andrea

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