An wen darf ich mich denn wenden wenn ich eine Rechnungsnummer nicht zuordnen kann? Kann mir hier ein Moderator behilflich sein?
Sehr gerne hätte ich schriftliche Hilfe.
Bei der Hotline möchte ich nicht nochmals anrufen.
Vielen Dank schon mal
Gelöst
Rechnungsnummer
Lösung von o2_Michael
Hallo Tati97,
ursprünglich hatte dein o2 go Tarif eine eigene Kundenummer (6020980142) mit einer eigenen Rechnung. Diese Rechnung über 30,32 Euro ist nur für den 27.07.15 und es wird der Anschlusspreis sowie die anteilige Grundgebühr für einen Tag berechnet. Danach wurde dieser Vertrag deinem Handyvertrag auf eine gemeinsame Kundennummer mit einer gemeinsamen Rechnung zusammengeführt.
Da der Vertrag jetzt eine andere Kundennummer hat, wirst du auch zu dieser weitergeleitet, wenn du auf den Link klickst, und nicht zu der, für die die Benachrichtigung gedacht war. Da der Rechnungslauf der Rechnung, die du dann siehst, ebenfalls nur bis zum 27.07.15 geht, siehst du auf ihr nur deine Handynummer, aber noch nicht den neuen Datenvertrag. Erst bei der nächsten Rechnung wirst du beide Verträge auf einer Rechnung sehen.
Beste Grüße
Michael
Zur Antwort springenursprünglich hatte dein o2 go Tarif eine eigene Kundenummer (6020980142) mit einer eigenen Rechnung. Diese Rechnung über 30,32 Euro ist nur für den 27.07.15 und es wird der Anschlusspreis sowie die anteilige Grundgebühr für einen Tag berechnet. Danach wurde dieser Vertrag deinem Handyvertrag auf eine gemeinsame Kundennummer mit einer gemeinsamen Rechnung zusammengeführt.
Da der Vertrag jetzt eine andere Kundennummer hat, wirst du auch zu dieser weitergeleitet, wenn du auf den Link klickst, und nicht zu der, für die die Benachrichtigung gedacht war. Da der Rechnungslauf der Rechnung, die du dann siehst, ebenfalls nur bis zum 27.07.15 geht, siehst du auf ihr nur deine Handynummer, aber noch nicht den neuen Datenvertrag. Erst bei der nächsten Rechnung wirst du beide Verträge auf einer Rechnung sehen.
Beste Grüße
Michael
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