Rechnungskopie von Handy

Hallo!

Wo hast du das Handy gekauft?

Online auf www.o2.de ?

In einem o2 Shop?

Bei einem Reseller? Beispiele Mediamarkt/Saturn, sparhandy usw.

Ich habe das Handy über my handy online bei O2 gekauft. 

Ok.

Hast du dein Glück über den o2 Kundenservice-Chat probiert? www.o2.de/chat

Wenn dein Anliegen nicht sehr dringend ist, dann kann auch jemand von o2 dir das Duplikat zusenden.

Kann aber bis zu 2 Wochen dauern.

Ist eigentlich schon dringend 😩 Aber ja wenn es nicht anders geht, dann muss ich warten. 
Vielleicht kann mir hier noch jemand von O2 helfen? 😬

@Cemimy 

Rufe morgen die Rechnungsabteilung 089 787979456 an. 

Halte deine Daten und persönliche Kundenkennzahl bereit. 

Viel Glück 🍀

Kann mir vielleicht jemand von den Moderatoren helfen? Habe gesehen, dass hier schon öfters geholfen wurde. 😊

Hallo @Cemimy . 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Gerne sende ich dir das Rechnungsdublikat zu. 

Das kostet einmalig 2 € bist du damit einverstanden ?

Um welches Handy geht es denn genau ? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Gruß, 

Anna

Hallo, 

ja damit bin ich einverstanden. 
 

Es geht um das Samsung ZFlip 3. 

Vielen lieben Dank! 
 

lg Jenny 

Hallo @o2_Anna 

klar damit bin ich einverstanden. 
 

Es geht um das Samsung ZFlip 3. 

Vielen lieben Dank! 
 

lg Jenny 

Vielen Dank @o2_Anna 

Kommt dann mit der Post oder? 

Ja, genau @Cemimy 

Hallo @o2_Anna, 

dauert das mit der Rechnung länger? Weil heute war auch nichts in der Post leider. 
 

liebe Grüße 

Jenny 

2 Tage ist die Regel, kann auch mal etwas länger dauern. Melde Dich bitte noch einmal wenn bis Dienstag nichts vorliegt.

Hallo @o2_Anna, 

auch heute war die Rechnung leider nicht im Briefkasten. 
Was jetzt? 
 

lg Jenny 

Hallo nochmal, 

ich habe leider noch immer keine Rechnung erhalten. @o2_Anna könntest du dich bitte nochmal bei mir melden?! Oder @Sandroschubert kannst du mir helfen? 
 

lg Jenny 

Direkt helfen leider nicht, ich gebe es aber mal weiter.

Vielen Dank 😊

Hallo @Cemimy ,

wir können die Rechnungsduplikate leider nicht selbst verschicken, sondern leiten es an die Fachabteilung weiter.

Je nachdem wie viel diese zu tun hat, kann es leider ein paar Tage dauern.

Das Duplikat ist am 08.02.2022 verschickt worden.

Ich denke, dass du es spätestens morgen oder übermorgen in Händen hälst.

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig, 

vielen Dank für die Nachricht. 
Das wusste ich nicht, da mir gesagt wurde, dass die Rechnung schon vor einer Woche raus ging. 
 

danke 

lg Jenny 

Hallo @Cemimy ,

konntest du ja auch nicht wissen.

Entschuldige, das war etwas unglücklich formuliert.

In der Regel geht es auch sehr schnell. Aber wir haben leider keinen Einblick, wieviel die Kollegen zu tun haben.

Danke für deine Geduld 

Gruß, Solveig

Hallo @Cemimy ,

ist die Post zwischenzeitlich angekommmen ?

Gruß, Solveig