Hallo @Tollkühn12321,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Wenn du das Gerät in einem Shop gekauft hast und dieser nicht mehr exzistiert, kannst du dich an den nächstgelegenen o2 Shop wenden. Die Kolleg:innen dort werden dann die Shop Betreuung kontaktieren die da gerne weiterhelfen.
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

das habe ich bereits versucht. Die Kollegen konnten mir aber nicht weiterhelfen, da es sich wohl um einen yourfone-shop handelt. Die Mitarbeiter beim Kundenservice dort konnten mit meinen Daten jedoch nichts anfangen. Wer kann mir denn nun eine Rechnungskopie zukommen lassen?

Hast du schon mit der Kundenbetreuung gesprochen?

Kann dir da nicht vielleicht auch der Kundenservice von Drillisch weiterhelfen? 
 

kontakt@yourfone.de
 

Ein Versuch wäre es ja vielleicht wert…

Auch das habe ich versucht. Dort kann man mit meinen Daten angeblich nichts anfangen.

Wenn du Handy+Tarif über einen Reseller erworben hast, ist das kein o2 myHandy. 

Hallo @Tollkühn12321 

schade tut mir leid :-( 

Ich hoffe man kann dir hier trotzdem noch irgendwie weiterhelfen.

Liebe Grüße  

@Tollkühn12321 

Wenn es ein o2 myHandy war, kannst du zb die Kundennummer Zahlung oder Ratenzahlung auf dem Kontoauszug finden. 

Guter Tipp! Kann mir jemand sagen, ob das vom Aufbau her eine O2-Kundennummer wäre: XXXXXX ??

Edit o2:Antje: Persönliche Daten entfernt / 17.12.2023 / 15:37 Uhr

du solltest hier keine persönlichen Daten veröffentlichen.

edit (alles schon geschrieben)

@Tollkühn12321 Da unsere Community öffentlich ist, bitte ich dich hier hier keine persönlichen Informationen zu posten.
Dazu gehören unter anderem auch Kundennummern.
In der Regel beginnen unsere Kundennummern mit einer “6”, bei My Handy Abbuchungen findet sich im Verwendungszweck meist auch der Hinweis “Ihr Ratenplan”.
Solche Abbuchungen konntest du jetzt ausmachen?

Gruß
Antje

Sorry, war ein Akt der Verzweiflung. Ja, eine solche Nummer konnte ich ausmachen. Wer kann nun damit was anfangen und mir dementsprechend eine Rechnungskopie erstellen?

@Tollkühn12321 

Rufe dazu morgen die 089 787979456 an. 

Nach vielen Telefonaten mit Menschen, die dafür angeblich nicht zuständig sind, habe ich nun die Lösung:

-Kundennummer vom Kontoauszug

-017688855222 anrufen

-Kundenkennzahl bereit halten (zu finden in mein o2 app)

-da sitzt dann tatsächlich jemand und schickt ne Kopie per Post

Hallo @Tollkühn12321, 

freut mich, dass sich dein Anliegen nun schon mithilfe Bollermann´s Hinweis klären konnte :) 

Falls noch Fragen aufkommen, melde dich gerne nochmal bei uns. 

Viele Grüße
Cora