Hi,
Habe seit Jahren einen Genion S Vertrag ohne Grundgebühr, plötzlich taucht heute eine
Rechnungsposten Anschluss-/Bereitstellungspreis von ca. 25 Euro auf habe nichts geordert oder verändert an meinen Vertrag wo kommt dieser Posten plötzlich her?
Habe gerade die Hotline an Telefon angeblich wurde der Tarif gewächselt da es meinen Tarif nicht mehr gäbe. Und man sei vor einenm Jahr informiert worden. Der Herr am Telefon konnte mir aber nicht sagen wann und wie und was in der Information stand. Desweiteren blockte er sofort ab und meinte dann, das ist halt so. Er könne mir auch keine Gutschrift geben. Dann meinte er ich könne mich ja an das Kundenzentrzum in Nürnberg wenden anschrift und email soll ich selbst finden. Toller Service O2.
Seite 2 / 6
Hallo,
ja ich habe dies heute morgen im Chat klären können. Sorry dass ich meinen Beitrag nicht aktualisiert habe. Gutschrift wurde erstellt.
Danke trotzdem für die Rückmeldung.
Viele Grüße
ja ich habe dies heute morgen im Chat klären können. Sorry dass ich meinen Beitrag nicht aktualisiert habe. Gutschrift wurde erstellt.
Danke trotzdem für die Rückmeldung.
Viele Grüße
25 Euro für unbestellte Zusatzleistung auf Genion S Vertrag Rechnung.
Was soll das?
Wieso wird dieses - immer wieder auftauchende - Problem nicht behoben.
Das sieht sehr nach gewollter Masche zum Geldeintreiben aus. Einfach auf die Rechnung setzen, der Kunde muß sich mit viel Aufwand wehren, damit er es nicht zahlen muß.
Eine Firma der Größe und mit Namen O2 sollte die Mittel haben, diese Problem nach dem ersten Erscheinen zu lösen. Dies ist Jahre her (siehe Blogeinträge!!!). Scheinbar will O2 das nicht, ergo keine Firma des Vertrauens.
Wie soll man unter diesen Umständen von einer coolen, guten und zuverlässigen Telefongesellschaft reden?
Total UNCOOL.
Was soll das?
Wieso wird dieses - immer wieder auftauchende - Problem nicht behoben.
Das sieht sehr nach gewollter Masche zum Geldeintreiben aus. Einfach auf die Rechnung setzen, der Kunde muß sich mit viel Aufwand wehren, damit er es nicht zahlen muß.
Eine Firma der Größe und mit Namen O2 sollte die Mittel haben, diese Problem nach dem ersten Erscheinen zu lösen. Dies ist Jahre her (siehe Blogeinträge!!!). Scheinbar will O2 das nicht, ergo keine Firma des Vertrauens.
Wie soll man unter diesen Umständen von einer coolen, guten und zuverlässigen Telefongesellschaft reden?
Total UNCOOL.
Hallo,
wieso wird mir auf einmal ein neuer Anschluss-/Bereitstellungspreis in Rechnung gestellt, obwohl mein Handyvertrag seit 2007 besteht?
Der neue "Vertrag" soll angeblich seit 03.12.2014 bestehen, den ich selber niemals in Auftrag gegeben habe und über den ich außerdem erst seit heute bescheid weiß, als ich die Rechnung bekommen habe. Außerdem ist es, zumindest namentlich, genau der selbe Vertrag, den ich 2007 abgeschlossen habe. ??
Ich bitte um Aufklärung und Antwort!! Vielen Dank.
wieso wird mir auf einmal ein neuer Anschluss-/Bereitstellungspreis in Rechnung gestellt, obwohl mein Handyvertrag seit 2007 besteht?
Der neue "Vertrag" soll angeblich seit 03.12.2014 bestehen, den ich selber niemals in Auftrag gegeben habe und über den ich außerdem erst seit heute bescheid weiß, als ich die Rechnung bekommen habe. Außerdem ist es, zumindest namentlich, genau der selbe Vertrag, den ich 2007 abgeschlossen habe. ??
Ich bitte um Aufklärung und Antwort!! Vielen Dank.
Zufällig ein Genion?
Auf meiner aktuellen Rechnung findet sich der Posten „Anschluss-/Bereitstellungspreis-03.12.2014“ über 21,0084 Euro.
Worum handelt es sich dabei?
Ist dies eine einmalige Gebühr?
Hängt die Gebühr mit meinem Vertrag zusammen und warum taucht dieser Posten nun erstmalig auf meiner Rechnung auf, obwohl ich bereits seit Jahre Kunde bin und den Taif nicht gewechselt habe?
Worum handelt es sich dabei?
Ist dies eine einmalige Gebühr?
Hängt die Gebühr mit meinem Vertrag zusammen und warum taucht dieser Posten nun erstmalig auf meiner Rechnung auf, obwohl ich bereits seit Jahre Kunde bin und den Taif nicht gewechselt habe?
Du hast zufällig einen Genion?
Hallo zusammen,
leider hat sich im Zuge einer Bereinigungsaktion ein Fehler eingeschlichen, so dass unberechtigterweise ein Anchlusspreis in Rechnung gestellt wurde. Wir bitten dieses zu entschuldigen.
@o-ha-2 ,
bei dir sehe ich bereits eine Gutschrift über den Anschlusspreis.
@dms
@Nalda
Ich habe euch soeben eine Gutschrift über den Anschlusspreis hinterlegt.
Gruß,
Carina
leider hat sich im Zuge einer Bereinigungsaktion ein Fehler eingeschlichen, so dass unberechtigterweise ein Anchlusspreis in Rechnung gestellt wurde. Wir bitten dieses zu entschuldigen.
@o-ha-2 ,
bei dir sehe ich bereits eine Gutschrift über den Anschlusspreis.
@dms
@Nalda
Ich habe euch soeben eine Gutschrift über den Anschlusspreis hinterlegt.
Gruß,
Carina
Und da hat es mich auch erwischt.
21,0084 netto für eine automatische Vertragsverlängerung, genannt auch Anschluss-/Bereitstellungspreis.
Und mal wieder ein O2 Genion-Tarif.
Statt Prävention für "treue Kunden" wartet man mal ab wie viele sich auch noch nach einem halben Jahr melden oder aber gleich kündigen.
Soviel zu einem guten Start in das neue Jahr ;-)
Tobi
21,0084 netto für eine automatische Vertragsverlängerung, genannt auch Anschluss-/Bereitstellungspreis.
Und mal wieder ein O2 Genion-Tarif.
Statt Prävention für "treue Kunden" wartet man mal ab wie viele sich auch noch nach einem halben Jahr melden oder aber gleich kündigen.
Soviel zu einem guten Start in das neue Jahr ;-)
Tobi
Hi Master-T,
vorab herzlich Willkommen im Forum
Die Kosten werde ich dir anhand einer Guthabenbuchung über 24,99 Euro erlassen.
Gruß,
Marc
vorab herzlich Willkommen im Forum
Die Kosten werde ich dir anhand einer Guthabenbuchung über 24,99 Euro erlassen.
Gruß,
Marc
Hi Marc,
Danke für die unkomplizierte Handhabung.
VG,
Tobi
Danke für die unkomplizierte Handhabung.
VG,
Tobi
Danke für die Aufklärung und für die Gutschrift. Ähm, kann ich irgendwo die Gutschrift einsehen? Bin zu blöd zum suchen. 
Nalda schrieb:Ist auf der nächsten Rechnung ersichtlich.
Danke für die Aufklärung und für die Gutschrift. Ähm, kann ich irgendwo die Gutschrift einsehen? Bin zu blöd zum suchen.
Und da hat es mich auch erwischt.
21,0084 netto für eine automatische Vertragsverlängerung, genannt auch Anschluss-/Bereitstellungspreis.
Und mal wieder ein O2 Genion-Tarif.
Was soll ich tun? Der Rechnung widersprechen?
Hebamme
21,0084 netto für eine automatische Vertragsverlängerung, genannt auch Anschluss-/Bereitstellungspreis.
Und mal wieder ein O2 Genion-Tarif.
Was soll ich tun? Der Rechnung widersprechen?
Hebamme
Warte zunächst mal auf einen Mod.
Gleiches Problem. In der Januar-Rechnung steht ein Anschluss-/Bereitstellungspreis von 21,0084€. Genion S Vertrag seit 2008.
Hi le_maus und Hebamme,
ich habe euch beiden nun die Anschlussgebühr im Rahmen einer Guthabenbuchung wieder erlassen.
Gruß,
Marc
ich habe euch beiden nun die Anschlussgebühr im Rahmen einer Guthabenbuchung wieder erlassen.
Gruß,
Marc
Danke.
Hebamme
Hebamme
Guten Tag! Auch bei mir wurde in der akutellen Rechnung ein Anschluss-/Bereitstellungspreis von 21,0084€ vermerkt. Wäre schön, wenn dies auch bei mir korrigiert wird. Was wurde denn überhaupt geändert? Also womit ist in Zukunft bei meinem Genion Vertrag zu rechnen? Die Mail vor ein paar Wochen war ja leider nicht so aufschlussreich. Viele Grüße und Danke!
Auch bei mir taucht dieser Posten plötzlich auf. Was mus ich bei diesem alten Genion-Vertrag beachten?
Ich habe mit der letzten Rechnung ebenfalls von O2 ein Anschluss-/Bereitstellungspreis von 21,0084 € netto erhalten. Ich habe einen O2 Genion S Vertrag ohne Grundgebühr. Ich bitte um Korrektur der Abbuchung.
Danke.
Danke.
Hallo,
bei mir ist auch ein Rechnungsposten mit der Anschluss/Bereitstellungsgebühr ausgewiesen.
Ich bitte dies zu korrigieren, ich gehe davon aus das dieser Betrag nicht mit abgebucht wird.
Da zu diesem Thema schon viele Beiträge existieren scheint die Lösung ja einfach zu sein.
Besitze meinen Genion-S Vertrag auch schon eine Ewigkeit, bisher ohne Probleme.
Vielen Dank im Vorraus.
bei mir ist auch ein Rechnungsposten mit der Anschluss/Bereitstellungsgebühr ausgewiesen.
Ich bitte dies zu korrigieren, ich gehe davon aus das dieser Betrag nicht mit abgebucht wird.
Da zu diesem Thema schon viele Beiträge existieren scheint die Lösung ja einfach zu sein.
Besitze meinen Genion-S Vertrag auch schon eine Ewigkeit, bisher ohne Probleme.
Vielen Dank im Vorraus.
ich gehe davon aus das dieser Betrag nicht mit abgebucht wird.Das wirs sehr wahrscheinlich erstmal passieren. Was steht für ein Abbuchungsdatum auf der Rechnung?
20 Januar ist das Abbuchungsdatum vorgesehen. Die würde ich direkt wieder rückgängig machen.
Dann greift die Gutschrift sehr wahrscheinlich nicht mehr.
Die würde ich direkt wieder rückgängig machen.Vor dem Hintergrund der zugesagten Gutschrift, wäre dies nicht mehr rechtens und es würde sowohl weitere Kosten als auch Folgen nach sich ziehen können.
Ist die Gutschrift jetzt für alle Fälle gegeben ? Ich habe keine schriftliche Aussage darüber.
Es kann doch nicht einfach ein Betrag einbehalten werden der unberechtigter Weise auf der Rechnung steht. Ist für mich etwas Rätselhaft. Vielen Dank.
Es kann doch nicht einfach ein Betrag einbehalten werden der unberechtigter Weise auf der Rechnung steht. Ist für mich etwas Rätselhaft. Vielen Dank.
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
