Hallo o2 Team,
in meiner derzeitigen Rechnung (November 2020), meiner Abschlussrechnung nach fristgerechter Vertragskündigung, werden folgende Kosten für die Portierung meiner Mobilfunknummer von o2 nach fraenk (Telekom) erhoben:
Einmalgebühren
Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 06.10.2020 5,7311 19% 6,82 €
Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 06.10.2020 9,6100 19% 11,44 €
Den Mobilfunkvertrag mit o2 hatte ich selbst und fristgerecht gekündigt und die Mitnahme der Mobilfunknummer XXXXXXX beantragt.
Die 6,82 € in Ihrer Rechnung sind klar. Das ist die Gebühr für die (Mobil-)Rufnummermitnahme - in meinem Fall nach fraenk.
Nach meiner Recherche werden die 11,44 € für die Portierung (m)einer Festnetznummer erhoben. Ich habe die Portierung der im Mobilfunkvertrag enthaltenen Festnetznummer a) nie beantragt und b) habe ich bei fraenk gar nicht die Option, eine Festnetznummer zum Mobilfunkvertrag zu nutzen.
Ich bitte Sie daher, die fälschlich in Rechnung gestellten 11,44 € umgehend durch Gutschrift auf meinem Konto rückzuerstatten. (Die Festnetznummer darf ruhig “verloren gehen”, ich hatte sie ohnehin nie benutzt …)
Mit freundlichen Grüßen.
Edit o2 Antje: Rufnummer entfernt
Lösung von o2_Steffen
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