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Rechnungsbetrag nicht mit Abbuchungsbetrag identisch

D
Besucher:in

Guten Morgen, seit Monaten stimmt der Betrag nicht. Auf der Rechnung steht 34,99€ abgebucht werden aber 39,99€. Wann wird das geändert? Wie lange dauert das noch?

Liebste Grüße, 

Dominique 

Lösung von poales

@DomiFDS 

moin, Rechnungen solltest du innerhalb von 8 Wochen reklamieren.

Ich würde dies immer nachweisbar und schriftlich machen.

Hast du das getan?

hz.b. über dasKontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

10 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • May 8, 2023

@DomiFDS 

moin, Rechnungen solltest du innerhalb von 8 Wochen reklamieren.

Ich würde dies immer nachweisbar und schriftlich machen.

Hast du das getan?

hz.b. über dasKontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 8, 2023

Hallo @DomiFDS,

mal genau auf die Rechnung Seite 2/3 geschaut, wo die 5€ herkommen?

LG

-
bielo
Legende
  • bielo
  • May 8, 2023

Auf der Rechnung steht 34,99€ abgebucht werden aber 39,99€.

 

 

Gern stell ein Screenshot, ohne deine Daten hier rein. Dann können wir helfen.

D
Besucher:in
  • DomiFDS
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 8, 2023

Hallo ihr lieben, der Fehler wurde gefunden. Danke euch!

bielo
Legende
  • bielo
  • May 8, 2023

Eventuell erklärst du ihn hier. Kann ja sein, dass der eine oder andere das auch für sich nutzen kann.

 

Danke.

D
Besucher:in
  • DomiFDS
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 8, 2023

Das muss ich mit check24 noch klären. Der alte Vertrag wurde anscheinend nicht gekündigt. 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 8, 2023

    @DomiFDS 

    kündigen muss du selbst

    https://info.o2online.de/kuendigung/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 8, 2023

    Kann er auch von Dritten erledigen lassen.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 8, 2023

    Hallo zusammen,

    dass Kündigungsformular funktioniert zZ nicht.

    LG

    -
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • May 8, 2023

    Hallo @DomiFDS ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Es freut mich dass du dein Anliegen mit der Unterstützung unserer Communitymitglieder bereits lösen konntest. Wenn du noch weitere Fragen oder ein anderes Anliegen hast, dann melde dich gerne wieder hier bei uns.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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