Ich habe meinen Vertrag verlängert und müsste nun als langjähriger Kunde für 13,99€ 26GB Datenvolumen haben (ohne Einmalgebühr). Stattdessen wurde 69€ von meinem Konto abgebucht und in der Rechnung ist eine Anschlussgebühr (und eine weitere Mobilfunknummer) vermerkt. 
Ich habe bereits mit Fr. C. von o2 telefoniert und sie hat mir zugesichert, dass ich monatlich nur 13,99€ zahlen muss und keine weiteren Kosten anfallen. 
Bitte um Überprüfung und Erstattung des falsch abgebuchten Betrages, sonst trete ich vom Vertrag zurück und wechsele den Telefonanbieter.

Edit: o2_Dennis 16.10.23 / 13:02 Uhr / Mitarbeitername entfernt