Rechnungsadresse bzw. Name wurde bei Vertragsverlängerung nicht geändert

Eine Änderung der Rechnungsadresse ist möglich (geht über "mein o2" >> "Meine Daten"), aber nicht eine Änderung des Namens.

Wenn also die Rechnung auf den Namen deiner Frau laufen soll, müsste ein Vertragsinhaberwechsel beauftragt werden.

Da Kasper von der Hotline hat mir aber gesagt damit er es ändert. 

Da ging es mal wieder nur um die Prämie!! Mega - Danke für nichts

Guten Morgen ​@Wolf6660.

Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast und dich hier bei uns meldest. Willkommen in unserer Community 🤗

Entschuldige bitte, dass dir bei der Vertragsverlängerung diese Änderung zugesagt wurde. Danke an Sächsin, für die schnelle Unterstützung.

So wie du es gewünscht hast oder immer noch wünscht, ist es nur mit einem Vertragsinhaberwechsel machbar. Das kommt aber scheinbar für dich nicht in Frage?

doch würde den Vertragsinhaber gerne wechseln aber dafür will O2 30€ nur um die Adresse auf der Rechnung zu ändern. Auf der monatliche Abrechnung ist die Adresse schon geändert nur auf der Rechnung für Versand und des iPhones nicht. Finde ich nicht gerade Kundenfreundlich.

​@Wolf6660 Es ist ja nicht nur eine Änderung einer Rechnungsadresse sondern die Umstellung des Vertrages auf eine andere Person. Es geht also nicht um die Änderung der Adresse auf einer Rechnung für einen Mobilfunkvertrag sondern für ein o2 my Handy Gerät? Da ist ein Vertragsinhaberwechsel gar nicht machbar 🤔

​@Wolf6660 Ein Vertragsinhaberwechsel für myHandy Verträge ist nicht möglich. Wenn im Rahmen der VVL ein Hardwarerabatt auf den Tarif vereinbart wurde, entfällt dieser, nachdem der Tarif umgeschrieben wurde 

Mega und das bekommt man versprochen wenn es um einen Abschluss geht. 
 

na ja ich werde meine schlüsse daraus ziehen, wenn es in zwei jahren darum geht ein neues Handy zu holen. Ob es dann wieder O2 wird mal sehen. 

​@Wolf6660 

Warum hat deine Frau nicht einen eigenen Vertrag gemacht? 

Glaube dies ist Irrelevant und löst das Problem nicht. Bessere Frage? Warum kostet es 30€ um eine Adresse zu ändern? Sollte nicht mal 5min dauern. Das ist ein Mega Stundensatz!!

​@Wolf6660 

Es kostet nicht 30€ eine Adresse zu ändern sondern 34,99€  den Vertragsinhaber zu wechseln, wenn jemand anderes die Rechnung(en) erhalten soll. 

Das ist wie hier bereits angemerkt für Tarife, jedoch nicht für myHandy Verträge möglich. 

​@Wolf6660 Schade, dass dir dazu etwas anderes gesagt wurde. Entschuldige bitte, wenn du falsche Infos zum Vertragsinhaberwechsel eines o2 my Handys bekommen hast. Wie Bollermann schon geschrieben hat, geht es bei der Servicegebühr um den Wechsel eines Vertragsinhabers und “nicht nur” um die Änderung einer Rechnungsadresse.