Rechnungsadresse ändern

hi, hast du die Kunden- und Rechnungsadresse geändert?

mfg

beides, schon vor Wochen.

darf ich Dein Zitat zitieren?
“nach der vorletzten Rechnung habe ich die Adresse und Rechnungsadresse online geändert”

@Tobster 

Rechnungen werden meines Wissens nicht geändert.

Wenn du hier im Forum einige Tage auf einen O2 Moderator wartest,

kann dieser in den Datenbanken prüfen lassen,

wo das Problem liegt.

Für schnellere Unterstützung wende dich an den Kundenservice.

Ich möchte das am liebsten hier schriftlich geklärt haben. Kundenservice bedeutet 35 Minuten in Telefonschleife.

ok, dass kann hier im Kunden-helfen-Kunden Forum durchaus 7- 14 Tage dauern.

Da ist die Frage, wann du die nächste Rechnung erwartest.

Hallo @Tobster ,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest.

Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Konntest du die Rechnungsadresse inzwischen bereits ändern lassen / selber ändern oder benötigst du dazu noch unserer Unterstützung?

Vielen Dank auch an @fritz04 für die Infos.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo und danke für die Rückmeldung. ich habe versucht, das mit dem Support zu klären.

Online stand es im System, aus der Rechnung war es aber nicht angedruckt. Wenn das bei der nächsten Rechnung nochmal passiert, müssen wir eine nachträgliche Rechnungsänderung erwirken.

Kannst Du sicherstellen, dass die richtige Adresse nun auch gedruckt wird? Dies war nicht der Fall.

Ich sollte auch die letzte Rechnung nochmal erhalten mit richtiger Adresse. Dies ist auch nicht geschehen.

Hallo,

es wird keine vorhandene Rechnung mit neuer Anschrift versendet.

LG

naja, wenn ich nach 11 Wochen der Onlineumstellung keine legal richtige Rechnung erhalte auf Grund eines O2-Software-Fehlers und der Support diesen Fehler bestätigt, sollte das irgendwie gehen.

Es wurde mir auch gesagt - ich habe 2x explizit danach gefragt, ob das auch so eintritt - dass ich eine korrigierte Rechnung erhalten werde.

Hallo,

die Auskunft ist nicht richtig, Rechnungen werden nicht nachträglich korrigiert.

LG