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Warum O2
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Frage

.Rechnungen weiterhin ungerechtfertigte Forderungen

  • July 27, 2023
  • 4 Antworten
  • 60 Aufrufe
S
Einsteiger:in

O2 versucht weiterhin erin nicht abgeschlossenes Weitersurf Paket in Rechnung zu stellen, welches man nicht einmal nutzen kann, da man keine Datenkarte hat. Sofort als O2 das Paket als Vertrag zugesandt hat, wurde deutlich gemacht, dass man das betreffende Paket nicht abgeschlossen hatte Zumindest scheint es das Paket zu sein, es werden nur irgendwelche Zusatzleisxtungen als Rechnungssumme angegeben. Auch O2 sollte bekannt sein, dass Zusatzleistungen so angegeben werden müssen, dass sie prüfbar sind

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 27, 2023

    Sofort als O2 das Paket als Vertrag zugesandt hat, wurde deutlich gemacht, dass man das betreffende Paket nicht abgeschlossen hatte

    wie hast du das deutlich gemacht?

    Rechnungen sind innerhalb von 8 Wochen zu widersprechen,

    Ich würde dies immer schriftlich nachweisbar machen.

    Welche Angaben stehen auf der Rechnung?

    Hast du einen Einzelverbindungsausweis EVN aktiviert?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    S
    Einsteiger:in
    • Solaris2023
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 28, 2023

    Nein habe ich selbst nicht aktiviert, wenn ich darauf ging , stand dort für Flat gibt es das nicht. Aber ich glaube, ich habe heraus gefunden, wofür mir Geld berechnet wurde, anscheinend weil ich den erhaltenen Mahn/Vertrags -SMS als SMS widersprochen habe. Zumindest findet man in einzelnen verfügbaren EVN doch Einträge, wie ich jetzt erst gesehen habe.Zumikndest gibt es in einem eine Rufnummer 49176000105 , die mir nicht bekannt ist

    o2_Miriam
    • o2_MiriamTeam
    • Team
    • August 2, 2023

    Guten Morgen @Solaris2023,

    vielen Dank, dass du dich vertrauensvoll mit deinem Anliegen an unsere o2 Community gewendet hast.😊

    Konntest du die weitersurf Garantie bereits kündigen und haben sich die auf der Rechnung angegeben Zusatzleistungen geklärt oder kann ich noch etwas für dich tun?

    Liebe Grüße
    Miriam💙

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    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 2, 2023

    @Solaris2023

    hast du mal auf eine SMS von O2 geantwortet oder dort angerufen?

    was wurde berechnet?

    schau hier

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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