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Rechnungen mit Gutschrift nach Vertragsende

  • October 4, 2021
  • 1 Antwort
  • 116 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

ich erhalte seit Monaten Gutschriften von o2 obwohl ich kein Kunde mehr bin. Kann mich daher auch nicht mehr anmelden, um das ganze zu beenden. Ich möchte zukünftig keine E-Mails mehr erhalten und wenn möglich eine Auszahlung der Gutschrift!

Beste Grüße

Lösung von o2_Antje

Hallo @Hghghg,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schade, dass du uns verlassen hast.
Ein Restguthaben kann natürlich über die Kundenbetreuung zur Auszahlung veranlasst werden.
Hast du inzwischen bereits mit den Kollegen gesprochen oder können wir dich hier noch unterstützen?
Beim telefonischen Kontakt kannst du bei der Abfrage der Rufnummer einfach nichts sagen oder z.B. “Berater” und du wirst im Anschluss durchgestellt.

Gruß
Antje
 

1 Antwort

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 8, 2021

Hallo @Hghghg,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schade, dass du uns verlassen hast.
Ein Restguthaben kann natürlich über die Kundenbetreuung zur Auszahlung veranlasst werden.
Hast du inzwischen bereits mit den Kollegen gesprochen oder können wir dich hier noch unterstützen?
Beim telefonischen Kontakt kannst du bei der Abfrage der Rufnummer einfach nichts sagen oder z.B. “Berater” und du wirst im Anschluss durchgestellt.

Gruß
Antje
 

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