Warst du in dem Zeitraum im Ausland?

Nein

Hallo @CHRaffael ,

herzlich Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du jetzt bei uns bist.

Wir schauen uns aktuell die Fälle zur Datenautomatik genau an und prüfen sie. Wir melden uns hier wieder, sobald wir neue Informationen für dich haben.

Viele Grüße,

Andrea

Wirf doch in der Zwischenzeit einmal einen Blick in unser Frühjahrsgewinnspiel.

Hallo @CHRaffael ,

ich kann dir neue Informationen zur Datenautomatik geben. Es gab einen technischen Fehler, der dazu führte, dass ein kostenpflichtiges Datenpack bei einzelnen Kunden aufgebucht wurde, obwohl das inkludiertes Datenvolumen noch nicht verbraucht war. Für die fehlerhaft berechneten Beträge wird automatisch eine Guthabenbuchung vergeben werden. Die  Guthabenbuchung findest du auf der nächsten oder übernächsten Rechnung (je nachdem, wann die neue Rechnung fällig ist).

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Schau mal rein, da gibt es bestimmt auch für dich interessante Beiträge!

Liebe Andrea,

vielen Dank für Deine Nachricht und die Lösung!

Christina

Hallo @CHRaffael ,

aber immer gerne doch.

Falls noch etwas sein sollte und du Fragen oder Probleme haben solltest, melde dich gern bei uns.

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!