Rechnung "Zusatzleistung"

Sehr geehrte Damen und Herren,

in meiner aktuellen Rechnung sind Zusatzleistungen bei Tarifwechsel berechnet worden.

Einem Tarifwechsel habe ich aber nicht vorgenommen.

Wie kann das sein? 

Vielen Dank für Ihre Klärung

Christian Stalter