Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung zu hoch Wlan Anrufe berechnet

Kompletten Beitrag anzeigen

33 Antworten

GGisa
Rang

@Omikron bei dem Technik Part bin ich raus

@o2_Flo nach einer sms bestimmt denkbar, jedoch nicht für alle. 
 

So oder so geht es doch darum, dass eigentlich nur die lokalen, d.h. Deutschen Gebühren hätten abgerechnet werden müssen und da ich eine flat habe müssen sie = 0 sein. Daher verstehe ich das Ganze nicht.

Kann ich nur „sicher“ sein, wenn ich die SIM Karte entferne?

Gruß

 

 

A

bei dem Technik Part bin ich raus

Das ist gar nicht so kompliziert, wie man vielleicht denkt: Die Abrechnung erfolgte offenbar über den lokalen Anbieter vor Ort. Das bedeutet, Du warst in dessen Mobilfunkstation eingeloggt, und das wiederum bedeutet, dass das Sende-/Empfangsmodul in Deinem Handy aktiv gewesen sein muss, sonst hätte der Anbieter die Verbindung gar nicht herstellen und berechnen können. Über WLAN ist das Ganze also sicherlich nicht gelaufen und die Berechnung demzufolge korrekt.

Wie das passieren konnte, ist in Deinem Fall aus der Ferne nicht erklärlich. Nach Deinen Angaben bist Du Dir ja sicher, dass Du ja alles gemacht hast, was man in so einem Fall machen soll.

Also kommt wohl wirklich nur Folgendes in Frage:

Kann ich nur „sicher“ sein, wenn ich die SIM Karte entferne?

 

GGisa
Rang

@Omikron danke für die Erläuterung 

@o2_Flo könnte ich bitte Feedback bekommen zu meiner Rechnung. Vielen Dank.

 

gruß

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @GGisa,
@Omikron hat im Grunde die Antwort darauf gegeben. So wie es auf deiner Rechnung angegeben ist, hat sich dein Gerät offenbar in ein inländisches Netz eingebucht. Leider kann ich dazu keine Guthabenbuuchung erstellen :/

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
GGisa
Rang

@o2_Flo was ist hiermit?

So oder so geht es doch darum, dass eigentlich nur die lokalen, d.h. Deutschen Gebühren hätten abgerechnet werden müssen und da ich eine flat habe müssen sie = 0 sein. Daher verstehe ich das Ganze nicht.

Für mich wurde das Thema noch nicht zufriedenstellend geklärt. Ich stelle mir wenigstens einen Kompromissvorschlag vor.

Gruß 

bielo
Rang

@o2_Flo was ist hiermit?

So oder so geht es doch darum, dass eigentlich nur die lokalen, d.h. Deutschen Gebühren hätten abgerechnet werden müssen und da ich eine flat habe müssen sie = 0 sein. Daher verstehe ich das Ganze nicht.

Für mich wurde das Thema noch nicht zufriedenstellend geklärt. Ich stelle mir wenigstens einen Kompromissvorschlag vor.

Gruß 


Anrufe außerhalb der EU sind nicht von einer Inlandsflatrate abgedeckt.

Bernd-Stromberg
Rang

Ich glaube es wurde bereits auch mehrfach geschrieben. Reklamiere schriftlich. Hier im Forum bekommst du keine andere Antwort.

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hallo @GGisa,

wie @bielo richtig erwähnt hat, werden

Anrufe außerhalb der EU sind nicht von einer Inlandsflatrate abgedeckt.

Laut Datensatz sind die Kosten angefallen. Aktuell kann ich leider nichts tun.

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica