Hallo, ich habe 3 Positionen auf meiner Rechnung: 14.10. Anruf nach Berlin, 21.10. Anruf nach Düsseldorf. Gesamtkosten: € 98 sowie 2 Anrufe für 8€ am 15.10. Bei allen Anrufen war Roaming als auch Mobilfunk deaktiviert, da im Flugmodus. Bitte erstellen Sie mir für diese Kosten eine Gutschrift.
Bitte teilen Sie mir außerdem mit wie dies passieren kann bzw. was können Sie tun, um dies zukünftig zu vermeiden.
vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Gisa Göldner
So oder so geht es doch darum, dass eigentlich nur die lokalen, d.h. Deutschen Gebühren hätten abgerechnet werden müssen und da ich eine flat habe müssen sie = 0 sein. Daher verstehe ich das Ganze nicht.
Kann ich nur „sicher“ sein, wenn ich die SIM Karte entferne?
Gruß
bei dem Technik Part bin ich raus
Das ist gar nicht so kompliziert, wie man vielleicht denkt: Die Abrechnung erfolgte offenbar über den lokalen Anbieter vor Ort. Das bedeutet, Du warst in dessen Mobilfunkstation eingeloggt, und das wiederum bedeutet, dass das Sende-/Empfangsmodul in Deinem Handy aktiv gewesen sein muss, sonst hätte der Anbieter die Verbindung gar nicht herstellen und berechnen können. Über WLAN ist das Ganze also sicherlich nicht gelaufen und die Berechnung demzufolge korrekt.
Wie das passieren konnte, ist in Deinem Fall aus der Ferne nicht erklärlich. Nach Deinen Angaben bist Du Dir ja sicher, dass Du ja alles gemacht hast, was man in so einem Fall machen soll.
Also kommt wohl wirklich nur Folgendes in Frage:
Kann ich nur „sicher“ sein, wenn ich die SIM Karte entferne?
gruß
Hey
Viele Grüße,
Flo
So oder so geht es doch darum, dass eigentlich nur die lokalen, d.h. Deutschen Gebühren hätten abgerechnet werden müssen und da ich eine flat habe müssen sie = 0 sein. Daher verstehe ich das Ganze nicht.
Für mich wurde das Thema noch nicht zufriedenstellend geklärt. Ich stelle mir wenigstens einen Kompromissvorschlag vor.
Gruß
So oder so geht es doch darum, dass eigentlich nur die lokalen, d.h. Deutschen Gebühren hätten abgerechnet werden müssen und da ich eine flat habe müssen sie = 0 sein. Daher verstehe ich das Ganze nicht.
Für mich wurde das Thema noch nicht zufriedenstellend geklärt. Ich stelle mir wenigstens einen Kompromissvorschlag vor.
Gruß
Anrufe außerhalb der EU sind nicht von einer Inlandsflatrate abgedeckt.
Ich glaube es wurde bereits auch mehrfach geschrieben. Reklamiere schriftlich. Hier im Forum bekommst du keine andere Antwort.
Hallo
wie
Anrufe außerhalb der EU sind nicht von einer Inlandsflatrate abgedeckt.
Laut Datensatz sind die Kosten angefallen. Aktuell kann ich leider nichts tun.
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