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Gelöst

Rechnung zu hoch, wieso?

Walther-Lee
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Hallo,mir ist aufgefallen,dass meine Rechnungen im April,Mai,Juli und August höher als normal (29,99) sind.

April,Mai : 30,28

Juli : 30,86

August : 30,57€

Könnten Sie mir sagen wieso?

Im Internet steht,dass nicht alle die Mailbox unter 9911 kostenfrei anrufen können außer Privatkunden,aber ich bin Privatkunde. Könnte dies das Problem sein,aber warum wird einem das dann nicht angesagt?

Meine Kundennummer lautet: xxxxxxxxxxx

Mfg

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Lösung von bielo 21 August 2015, 06:53

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37 Antworten

bielo
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Was wird denn extra berechnet? Sind es Gesprächsgebühren? Schau mal auf Seite 2 der Rechnung und hast du einen EVN? Was sagt dieser?

Walther-Lee
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Die EVN besagt dass ich immer die 9911 angerufen habe und es immer Typ S sei.

August: 2*0,2437 = 0,4874

Juli : Dauer 00:02:22 = 0,7311

April und Mai : 0,2437

Ex-Frechnuss
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Benutzerebene 7
Moin.

Das ist die Kurzwahl zur Mailbox von E-Plus, die zwar seit geraumer Zeit ein wenig funktioniert, jedoch anscheinend nicht korrekt abgerechnet wird.

Ich empfehle:

1. für die Zukunft die o2-Kurzwahl nutzen, entweder 333 oder 331.

2. Die Rechnung reklamieren.

3311, 9911, 5500: Mailbox-Kurzwahl oder Mehrwertdienst? - teltarif.de News

Grüße, Katja

Walther-Lee
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Danke!:-)

Ist mir jetzt was unangenehm zu fragen..,aber wie kann ich die denn reklamieren?

Gruß Julia

Ex-Frechnuss
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Benutzerebene 7
Offiziell schriftlich an die Adresse/Faxnummer auf der Rechnung, bei so geringen Beträgen würde ich persönlich es glatt per Telefon probieren, vielleicht erwischt man direkt einen kompetenten Agenten. ;-)

Oder du hast geduld und wartest bis ein o2-Moderator hier vorbei schaut, vielleicht kann der was machen.

Lieben Gruß,

Katja

Sandroschubert
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Das ist die Kurzwahl zur Mailbox von E-Plus, die zwar seit geraumer Zeit ein wenig funktioniert, jedoch anscheinend nicht korrekt abgerechnet wird.

Kannst du mir den Sinn erklären warum ich mit meiner O2-Nummer die Mailbox bei E-Plus anrufen soll? Ich verstehe das nicht.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Ex-Frechnuss
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Benutzerebene 7
Es ist dann die eigene Mailbox. Warum genau das implementiert werden musste: Nicht den Hauch einer Ahnung. *schulterzuck*

Einfach eine andere Nummer zur Mailbox. Steht auch schon in der Preisliste für "Mailbox abhören".

Grüße,

Katja

Walther-Lee
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Ich hatte vorher Aldi-Talk,was zu eplus gehört und mein Handy hatte das immer unter Mailbox gespeichert. War auch die einzige abgespeicherte,die ich in meiner Kontaktliste hatte

Sandroschubert
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Tolles Feature von o2 wenn es nicht richtig funktioniert ☹️. Warte bitte ein wenig bis ein Moderator sich hier meldet, ich denke hier kann unkompliziert eine Gutschrift erstellt werden.

Fuer die Zukunft falsche Rechnungen schriftlich und zeitnah reklamieren.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Antje
Hallo Walther Lee,

ich habe dir die entstandenen Kosten gutgeschrieben und auch ein Ticket für die Technik zur Überprüfung erstellt.

Zukünftig wähle aber doch bitte die 333 oder 331 an. ☺️

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
O
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Hallo,

Ich hab heute die Rechnung eines Vertrags wie jeder Monat bekommen und aber die von diesem Monat enthält 10 Euro mehr ! Es ist geschrieben, dass das wegen einer vorübergehenden Sperrung meines mobilien Internets / meiner Datendienste ist !! was soll das sein ? Letzter Monat hab ich eine Nachricht auf meinem Handy bekommen, um die Rechnung zu bezahlen, da es einen Fehler mit meiner Bankverbindung gibt. (normalerweise wird die Rechnung automatisch bezahlt). Ich bin in ein O2-Geschäft gegangen, um das Problem zu lösen, weil ich in August im Ausland sein werde. Sie haben mir gesagt, das die nächste Rechnung wird automatisch bezahlt und die Bankverbindung wieder erfolgreich eingestellt. Letzte Woche hab ich eine Email bekommen, dass die Rechnung nicht erfolgreich bezahlt werden konnte, also hab ich selbst eine Lastschrift gemacht.

Dann heute hab ich eine nächste Rechnung bekommen und war schockiert, dass 10 Euro sind in der Rechnung addiert ! Das geht doch nicht so !! Ich bezahle wegen eines Fehlers von euch ! Normalerweise bezahle ich wie es auf dem Vertrag steht, den ich unterschrieben habe. das ist ungläublich !

Bitte lösen Sie das Problem, weil ich nicht wegen nicht meines Fehlers bezahlen kann.

Kundennummer: **************

Gruß

Edit Bielo: Daten anonymisiert

McDamian
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Benutzerebene 7
Hallo oussemadh,

anonymisiere bitte deine Kundennummer, dies ist ein öffentliches Forum...

Gruß

McDamian

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Du hast eine Rechnung nicht bezahlt. Deswegen wurde dir das internet gesperrt. Und diese Sperrung wird dir natürlich in Rechnung gestellt. Was soll daran falsch sein?

mikkes
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Hatte ich auch mal. XD Naja Kontonummer geändert zum Zeitpunkt so alles gut... Dich sagte den sollen erst ab 15.08 abziehen... Die haben aber schon am 15.07 abgezogen. Naja neue Konto war noch nicht gedeckt folge handyrechnung nicht bezahlt bankrucklauf Gebühren und Handyrechnung Zinsen waren glaube zusammen: Ca 20 - 25 Euro kurz angerufen und Dokument der kontoanderung hingeschickt 5 Werktage kosten Erstattung + einmal Grundgebühr frei xD.... Naja war Base vor 2 Jahren. Aber jetzt Wechsel ich auch wieder xD.... Bezahle keine 17,99 € für was das genau das gleiche 4,99 kostet und auch o2 netzt ist... Nur andere unterhändler.

Oder kann o2 genau das bieten

50 Freiminuten

1024 mb Lte Flatrate

sms Flatrate

Monatlich kündbar

Nachteil

datenautomatik

Aber wer hat das nicht drin

McDamian
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Benutzerebene 7
Hallo mikkes,

ich habe zum Beispiel diese Datenautomatik nicht drin...

Auch du kannst diese jederzeit deaktivieren lassen...

Und was steht sonst noch so im Kleingedruckten drin?

Sicher, dass du mit dem monatlich kündbaren Vertrag dann besser als bei o2 fährst?

Gruß

McDamian

mikkes
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Also moment.

- 4,99 monatlicher Preis

- 50 Freiminuten darnach 15 Cent

- sms Flatrate in alle netzt

- 1024 mb lte Datenvolum

- 3 datenautomatik jefalls 100 mb ab 2.00 €

- monatlich kündbar 14 Tage vor Monatsende

Anschluss Gebühren: 9,99€

So eigentlich Top Angebot xD

Netzt O2

Also ich warte aber für das Angebot für das 3,99 xD... Da ist keine sms Flatrate drin aber 100 Minuten und 100 SMS.

Naja mal sehen xD

Sogar der vom o2 Mitarbeiter sagte das die nicht mit halten können xD.... Und kolege arbeitet bei Vodafone und hat mal rüber geschaut und sagte Top Angebot wen du halt nicht viel telefonierst. Naja 25 Minuten im Monat xD brauche ich auch keine tele Flatrate

MfG

McDamian
Rang
Benutzerebene 7
Hallo mikkes,

nein nein, alles gut, kaum vorstellbar, dass es wirklich so unschlagbar günstig ist...

Und wenn dieses 100Min und 100sms Angebot kommt, dann auch nur 3,99 Euro zahlen musst...

Dahinter ist echt kein Haken?

Mir scheint es irgenwie dann doch ZU günstig zu sein... Ich weiss nicht...

Aber ok, wenn dir das ausreicht, why not?

Gruß

McDamian

mikkes
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Jop reicht Nein keinen

http://www.directupload.net/file/d/4085/a7zv94xy_png.htm

XD

mikkes
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Jop reicht mir xD

http://www.directupload.net/file/d/4085/a7zv94xy_png.htm

McDamian
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Benutzerebene 7
Habe es soeben gesehen, nicht schlecht...

;-)

Gruß

McDamian

Sandroschubert
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Ja immer schön Äpfel mit Birnen vergleichen. Einen Preisunterschied gibt es meistens zwischen Netzbetreiber und Discounter. Wenn man damit zufrieden ist fein.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
mikkes
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Naja sage mal den Unterschied bitte?

Meistens bekommst du mehr für dein Geld bei Discounter.

Musst aber auch schauen.

Von meiner Freundin die Eltern haben o2 netzt über den Discounter. Und es ist genauso.

Wieso mehr bezahlen..

Sandroschubert
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Naja sage mal den Unterschied bitte?

Der Unterschied ist schon einmal das der Netzbetreiber die Kosten für das Netz unterhält, das muss der Discounter nicht. Dieser kauft Einheiten oder Volumen und gibt es dann günstig weiter.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
mikkes
Rang
Also gleiche Leistung weniger kosten wie gesagt.

O2 = 17,99€

Discounter= 7,99€

Gleiche Kondition..

Sprich 10 Euro * 24€= 240 € Ersparnis

Sandroschubert
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Ok du verstehst es einfach nicht - ist aber nicht schlimm.

Viel Spass bei deinem neuen Anbieter!

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