Rechnung zu hoch mehrfach gebuchte e-sim

Hallo zusammen, 

Ich hatte mir die Galaxy watch 4 vorgestellt  und eine e-sim dazu bestellt über die app. Jetzt hab ich eine Rechnung erhalten wo die e-sim 3 mal für 49,99€ abgebucht wird... 

Ich hatte die e-sim über die samsung app eingespielt und durch ein Handy update waren die Einstellungen wieder weg.... hab beim Support angerufen und die haben mit gesagt: ok kein problem wir schicken eine neue mail das ich sie aktivieren kann kostenfrei... warum werden mir jetzt 3 multicards berechnet obwohl ich nur 1 zusätzliche e-sim habe?

Vielen Dank für die Unterstützung 

Friedrich