Rechnung zu hoch

Hallo!

Ich habe am 26ten Juni das mobile Internet genutzt, und dort kam ein popup im Hintergrund. Habe ich sofort geschlossen, dachte mir nichts bei. Kurz danach kam eine SMS dass ich ein Games Abo abgeschlossen habe? Habe das erstmal für Phishing gehalten, aber nach etwas Nachforschung kam raus, nein das ist echt, das popup hat mir echt ein Abo aufgedrückt?

Habe das dann sofort online gekündigt, wenige Minuten später, und alle Fremdanbieter gesperrt.

(Das war auch das erste mal dass ich gelernt habe dass ein Internetpopup ein Abo abschließen kann, gruselig)

Habe dann einen O2 Serivcemitarbeiter angerufen und das Problem geschildert. Er meinte “ja das kommt öfter mal vor, da ich sofort gekündigt habe wird mir auch nichts berechnet”. Gut, Problem gelöst. Dachte ich. Der Betrag tauchte trotzdem auf meiner Rechnung auf.

Hier die SMS:

Und ich habe auch in meinem Verlauf nachgeguckt, welche genaue URL dieses Abo ausgelöst hat:

Logischerweise klicke ich diesen Link jetzt nicht an. Ich habe ihn auch nicht selber abgerufen, sondern er kam als Popup einer anderen Webseite. Ich habe auch nirgendwo mein Einverständnis gegeben, ein Kaufvertrag kann also garnicht zustande gekommen sein.

Nachtrag: Hier ist der exakte Link von meinem Handy. Bitte nicht anklicken, da der automatisch, ohne Rückfrage, ein Abo abschließt:

https://o2entertainment-fifarivals.com/landings/de-o2-fifa01p/?transaction_id=Y1FFRmVSU3ZTZC95dWRVazBOQ1ozQT09&source=73210_7362733&lkoid=29175&lkadid=73210

Daher bitte ich diese 7.99€ wieder zurück zu überweisen. An der Servicehotline sagte man mir, das würde gemacht und könnte ein paar Wochen dauern, ist aber Stand heute noch nicht passiert.

Dann das Nächste Problem: 

Wir hatten am 5. Mai einen Internetvertrag abgeschlossen. In der Übergangsphase meinte der Mitarbeiter, er legt noch 2 Unlimited SIM-Karten bei, kostenlos. Ich war etwas skeptisch, aber er versicherte mir, diese sind kostenlos. Nagut.

Im ersten Monat waren sie das dann auch. Danach wurden mir 83 cent pro Karte berechnet (siehe Screenshot oben). Ich habe dann am 11.6. nochmal angerufen, und dort online die beiden Karten gekündigt. Mitarbeiter meinte: “kein Problem, die nehmen wir dann raus”. Habe ein paar Tage später reingeguckt, Karten sind immernoch aufgeführt.

Und jetzt vor kurzem der Hammer:

Beide Karten liefen noch, und wurden mir wieder berechnet, diesmal mit 4.99€ pro Karte. Obwohl ich diese bereits 2mal online per Hotline gekündigt habe?

Ich habe diese dann selber per Online-Formular gekündigt. Damit habe ich zumindest eine Bestätigung bekommen.

Das beste? Da wir diese Karten garnicht brauchten, haben wir diese noch garnicht aktiviert. Die Karten dürften also garnichts abrechnen.

Daher hätte ich jetzt gerne die

7.99€ für das falsche Abo

0.83€ x 2 für die Karten im ersten Monat

4.99€ x 2 für die Karten im zweiten Monat

zurück, also 19.63€ in Summe.