Sehr geehrte Damen und Herren,
es wurde mir für den Monat März einen Betrag für 5,95€ als Service und Verbindung berechnet.
ich möchte gerne wissen, warum das berechnet wurde.
Rechnungsnummer XXXXX
Kundennummer XXXXX
ich hätte gerne eine Zeit nahe Rückmeldung.
Danke im Voraus!
MfG
XXXXX
Edit o2_Sven 12.04.2024/11:55: Persönliche Daten entfernt
Nimm deine Kundennummer und Rechnungsnummer raus.
Was steht im Einzelverbindungsnachweis?
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Bitte achte in der Zukunft darauf, dass du hier keine persönlichen Daten veröffentlichst, da die Community selber frei einsehbar ist. Wenn wir Daten von dir benötigen sollten, dann würde wir dies separat über unseren Supporaccount per Privatnachricht vornehmen.
Bezüglich deines Anliegens, bekommst du denn zu deinen Rechnungen auch einen Einzelverbindugnsnachweis, dort ist dann genau aufgelistet woraus sich dieser Posten zusammensetzt.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Bitte achte in der Zukunft darauf, dass du hier keine persönlichen Daten veröffentlichst, da die Community selber frei einsehbar ist. Wenn wir Daten von dir benötigen sollten, dann würde wir dies separat über unseren Supporaccount per Privatnachricht vornehmen.
Bezüglich deines Anliegens, bekommst du denn zu deinen Rechnungen auch einen Einzelverbindugnsnachweis, dort ist dann genau aufgelistet woraus sich dieser Posten zusammensetzt.
Schöne Grüße, Sven
Danke für deine Hinweise, ich habe garnicht darauf geachtet, dass hier Öffentlich ist.🤦🏻♂️
Nimm deine Kundennummer und Rechnungsnummer raus.
Was steht im Einzelverbindungsnachweis?
Einfach Verbindungen und Services
Das steht eher auf der Rechnung, oder?
EVN ist extra
Verbindungen und Services
kann alles mögliche sein. MMS, Sonderrufnummern, Anrufe ins Ausland etc. Die Antwort findest du im Einzelverbindungsnachweis. Wo du ihn findest hat bielo dir schon geschrieben.
Hallo alirezamd,
hast du dir deinen Einzelverbindungsnachweis anschauen können? Weißt du inzwischen für was die Berechnung erfolgt ist?
Ein kurzes Feedback dazu wäre super 👍
Lieben Gruß,
Elmas
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