Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung zu hoch

  • September 17, 2021
  • 2 Antworten
  • 59 Aufrufe
D
Besucher:in

Ich war vor kurzem auf der Insel Kos in Griechenland. Meine Handyrechnung war am Ende 65€ höher als  sonst! Mein Handy bzw die Internetverbindung hat sich anscheinend immer wieder ins türkische Netz eingewählt obwohl ich nicht in der Türkei war. 
Normalerweise habe ich 6GB inklusive, die nicht verbraucht wurden?

Lösung von Anonymous

Ich war vor kurzem auf der Insel Kos in Griechenland. Meine Handyrechnung war am Ende 65€ höher als  sonst! Mein Handy bzw die Internetverbindung hat sich anscheinend immer wieder ins türkische Netz eingewählt obwohl ich nicht in der Türkei war. 
Normalerweise habe ich 6GB inklusive, die nicht verbraucht wurden?

@Denn…is

hi, die Türkei ist nicht in der EU,

daher greift dein inklusives Datenvolumen nicht.

 

In Grenznähe und z.B.  am Hafen ( Fähren) kann es u.U.

zur Einwahl in ein anderes Netz kommen,

daher ist es sinnvoll in diesen Bereichen die automatische Netzeinwahl zu deaktivieren.

Und nur manuell Netze auszuwählen.

Durch den Kostenschutz sollten nicht mehr als ca. 60Euro anfallen,

sofern dieser nicht abgeschaltet wurde.

Hast du SMS über die Auslandsnutzung erhalten?

mfg

 

 

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • September 17, 2021

    Ich war vor kurzem auf der Insel Kos in Griechenland. Meine Handyrechnung war am Ende 65€ höher als  sonst! Mein Handy bzw die Internetverbindung hat sich anscheinend immer wieder ins türkische Netz eingewählt obwohl ich nicht in der Türkei war. 
    Normalerweise habe ich 6GB inklusive, die nicht verbraucht wurden?

    @Denn…is

    hi, die Türkei ist nicht in der EU,

    daher greift dein inklusives Datenvolumen nicht.

     

    In Grenznähe und z.B.  am Hafen ( Fähren) kann es u.U.

    zur Einwahl in ein anderes Netz kommen,

    daher ist es sinnvoll in diesen Bereichen die automatische Netzeinwahl zu deaktivieren.

    Und nur manuell Netze auszuwählen.

    Durch den Kostenschutz sollten nicht mehr als ca. 60Euro anfallen,

    sofern dieser nicht abgeschaltet wurde.

    Hast du SMS über die Auslandsnutzung erhalten?

    mfg

     

     

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 2, 2021

    Hallo @Denn…is,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    fritz04 hat es ja bereits super erklärt, das türkische Mobilfunknetz kann in Grenznähe auch bis nach Griechenland hinein reichen. Die automatische Netzwahl führt dann unter Umständen dazu, dass sich das Smartphone automatisch mit dem türkischen Netz verbindet. Hierzu wirst du per SMS informiert.

    Die automatische Netzwahl muss ausgeschaltet werden, wenn man das verhindern möchte. Eine Kostenerstattung durch uns ist in diesem Fall leider nicht möglich.

    Lass uns gerne wissen, wenn du noch Fragen dazu hast.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica