Rechnung zu früh abgebucht!!!!

War selber vorher bei Base/E-Plus. Im Vertrag steht es nicht drin das am Ende des Monats gebucht wird. Aber die Tatsache das es von Base so wie o2 am Telefon hieß es werde sich nichts änder am Vertrag oder den Buchungsterminen finde auch ich das es eine Frechheit ist das ohne Absprache der Buchungszermin geändert wird. Genauso ist es eine Frechheit das dann niemnd von der Hotline nach dem ersten Telefonat mehr erreichbar ist und der Chat auch seid Tagen nicht mehr geht.

Schön wäre es dann 1. Eine Rechnung zu haben 2 Über die Existenz dieser Informiert zu werden 3. Jemanden zu erreichen ist mit dem man genau das ändern kann. Aber all dies ist nicht möglich.

o2 ist zwar kein Verein, aber wenn du den Abrechnungszeitraum ändern willst geht das nur über die Kundenbetreuung, auch wenn diese derzeit hoffnungslos überlastet ist.

bei o2 bei  dir nun am 8.

Kann da kein Problem erkennen.

Ach komm. Das ist eine Frage der Organisation. Wenn ich am 30. das Geld habe, kann ich es bis 8 "reservieren".

Baseumsteller bekommen das gratis.

Wollte ich aber nicht.

Ja es hatt mit Organisation zu tuen. Der Organisation das sich an Vertrags Bedingungen gehalten werden. Ich rede hier im Speziellen von der Verpflichtung eine Rechnung dem Kunden aus zu händigen, sowohl auch den Buchungstermin ein zu halten. Laut Vertragsbeding mit Base (1 zu 1 von o2 übernommen) steht mir die Rechnung zum 20ten eines Monats zu und der Buchungsztermin zum Ende des Monats. Da es von Base sowie o2 hieß das sich bei der Umstellung nur der Name aber nicht die Vertras Bedingungen ändern, habe ich auch das Recht das sich daran gehalten wird. Dies wird aber seid Mai nicht mehr getan. Klar in der Umstellungs Zeit kann es zu Problemen bei der Einhaltung kommen das habe ich auch zu Akzeptieren. Aber selbst nach der Umstellung wird sich nicht dran gehalten. Und das schlimmste daran ist das man als Base Kunde nur über die Hotline änderungen vornehmen lassen kann (auch das einsehen der Rechnung ) da Shops und der Chat auf der o2 Homepage keinen Zugriff auf die Daten hat. Die Hotline ist aber nicht zu erreichen weil sie heillos überlastet ist.

Das ist ein guter Tipp, dem TE würde vielleicht das hier helfen?

4. Betrag x überweisen – Guthaben auf Kundenkonto
Sobald das Gehalt dem Girokonto gutgeschrieben wurde führt man eine Überweisung zu o2 aus.

Beispiel:

Eure Rechnung beträgt monatlich 19,99 €. Ihr überweist auf euer Kundenkonto einen Betrag von 59,97 €.

Dies hätte zur Folge, dass die nächsten 3 Rechnungen bereits über das Guthaben abgedeckt sind, sodass ihr, wenn es keine weiteren Verbindungskosten gibt, eine Rechnung mit Guthabenausweis erhaltet.

Der Vorteil: Bis zum Aufbrauchen des vorhandenen Guthabens keine Rechnungsabbuchungen durch o2.

Der Nachteil: Geld nicht mehr in eurem Verfügungsbereich.

Auch nützlich für die Zahlung eines My Handy-Vertrages.

1. Hat der Oktober 31 Tage, und wenn angenommen: mein Gehalt erst am 31. Kommt, aber O2 schon vorher abbucht, das dann automatisch wieder zurück gebucht wird.

Hab mich aber über die Basehotline mit O2 verbinden lassen, und die haben alles KOSTENLOS nach meinen Wünschen umgestellt.

Kostenlos ja. ABER genau da liegt schon das erste Problem. Den die Hotline ist seid der Umstellung derart überlastet das man bei etlichen anrufen zu unterschiedlichen Zeiten nicht durch kommt (in meinem fall seid Mai). Und selbst über den Chat hat es 2 Monate gebraucht um mal einen Mitarbeiter zu bekommen und der könnte dann nicht mal auf die Daten zugreiffen. Nun kommt bestimmt "dann geh zum Shop" die können bei Umstellern aber nichts machen da sie kein Zugriff auf die Daten haben. Womit wir dann wieder bei dem Problem sind das zu früh oder gar erst sehr spät gebucht wird. Und ja für euch mag es einfach sein Summe Xy auf dem Konto zu lassen. Aber für jeman der jeden Cent 5 mal umdrehen muss ist es das nicht. Den es kann egal wie gut man aufpasst passieren das man über den eigentlichen Rechnungsbetrag drüber liegt. Wenn dann gebucht wird sind wir wieder beim Thema das es nicht geht weil nicht genug auf dem Konto ist. Und kommt mir nicht mit dann mach halt keinen Vertrag. Den es ist in einigen Fällen von Nöten das man unterwegs auch erreichbar ist für Kunden (betrifft hier Selbstständige).