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Rechnung wurde falsch berechnet

  • July 18, 2022
  • 8 Antworten
  • 63 Aufrufe
T
Besucher:in

Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,

 

bei der letzten Rechnung  musste ich leider feststellen, dass die Kosten für die Internetnutzung im Ausland falsch berechnet wurden. Meine Frage ist - wo sollte ich mich darüber beschweren?

 

beste Grüße,

 

Timur 

    8 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Was wurde denn "falsch" berechnet? 

     

    Rechnungen kann man innerhalb von 8 Wochen ab Erhalt dieser, am besten schriftlich per Post oder Fax, reklamieren. 

     

    Telefonica Germany GmbH & Co OHG

    RE/Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

     

    Fax 01805 571766

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    T
    Besucher:in
    • Timur Timur
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 18, 2022

    Vielen Dank für Deine prompte Antwort. Ich war im Land mit dem Europäischen Fair use Konditionen und theoretisch sollte ich keine extra kosten haben, aber mir wurde berechnet, als wäre ich im Ausland. 

    L
    Besucher:in
    • LaJe
    • Besucher:in
    • July 18, 2022

    Hallo,

    genau das Gleiche musste ich auch soeben feststellen… Hänge jetzt bei der Hotline in der Warteschleife… Für einen Tag soll ich 26€ zusätzlich blechen! Obwohl ich in der EU war.

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 18, 2022

    Hallo,

    habt ihr einen Unlimited Tarif?

    LG

    -
    T
    Besucher:in
    • Timur Timur
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 18, 2022

    Ja!

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 18, 2022

    Hallo,

    dann werden Aufschläge, nach dem dein enthaltenes Datenvolumen für die EU aufgebraucht, erhoben worden sein. Keine SMS dazu erhalten?

    LG

    -
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • July 28, 2022

    Hallo zusammen,

    nun sind leider schon wieder einige Tage vergangen - konntet ihr euer Anliegen bereits abschließend klären?

    Gebt uns gerne ein kurzes Update dazu @Timur Timur und @LaJe.

    Liebe Grüße
    Jessi

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    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 5, 2022

    Hallo @Timur Timur und @LaJe,

    da wir jeweils von euch keine Rückmeldung erhalten haben, gehe ich davon aus, dass sich eure Anliegen haben klären können.

    Sollte noch etwas unklar sein, dann wendet euch gerne wieder an die Community!

    Liebe Grüße
    Jessi 😊

    P.S.: Schaut doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei!

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