Rechnung wird immer höher

Solicito me aclare por qué mi factura tiene subiendo de valor tengo un contrato de 43 por pro ahora me llegó por 57 y recibo un mensaje de texto que debo pagar 20€ adicionales me dice que e utilizado datos adicionales cuando no e utilizado estos datos mi plan es ilimitado entonces por qué me cobran adicionales de datos por favor solicito su atención a la presente solicitud gracias